Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông marketing bao gồm mấy bước?

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Thông thường, một kế hoạch truyền thông marketing bao gồm 6 bước chính: (1) Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu; (2) Xác định mục tiêu truyền thông; (3) Xây dựng thông điệp truyền thông; (4) Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp; (5) Triển khai kế hoạch truyền thông; (6) Đánh giá hiệu quả truyền thông và điều chỉnh. Do đó, đáp án đúng là 6.

420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản có lời giải cụ thể - Phần 6

Bộ câu trắc nghiệm ôn thi môn Marketing căn bản với hệ thống câu hỏi ôn tập trắc nghiệm dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành marketing, kinh doanh, kinh tế quốc tế. Chúc các bạn đạt kết quả thật cao.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 33:

Truyền thông marketing là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông marketing là quá trình mà người bán (doanh nghiệp) sử dụng để truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình đến người mua (khách hàng) nhằm tác động đến thái độ, hành vi và nhận thức của họ. Mục tiêu là thuyết phục người mua lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của mình.

Phương án 1 sai vì vai trò người mua và người bán bị đảo ngược.
Phương án 3 đúng, tuy nhiên người sản xuất là một khái niệm hẹp hơn người bán. Người bán có thể là nhà bán lẻ, nhà phân phối chứ không nhất thiết là nhà sản xuất.
Phương án 4 sai vì mục tiêu của truyền thông marketing là tác động đến người mua chứ không phải người bán.

Câu 34:

“Tình trạng khách hàng không đồng ý về một hay một số điểm của sản phẩm hay dịch vụ hay chính bản thân người bán hàng”. Đây là các khái niệm về:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khái niệm "Tình trạng khách hàng không đồng ý về một hay một số điểm của sản phẩm hay dịch vụ hay chính bản thân người bán hàng" mô tả một cách chính xác tình huống khách hàng có những phản đối, không hài lòng hoặc không chấp nhận các yếu tố liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc người bán. Các lựa chọn khác như hoài nghi, hiểu lầm hoặc hờ hững không hoàn toàn bao hàm sự không đồng ý hoặc phản đối trực tiếp. Do đó, "Tình trạng khách hàng phản đối" là đáp án phù hợp nhất.

Câu 35:

Yếu tố nào có thể duy trì sự trung thành của khách hàng tốt nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sự trung thành của khách hàng được duy trì tốt nhất thông qua việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà doanh nghiệp cung cấp, họ sẽ có xu hướng quay lại và tiếp tục ủng hộ thương hiệu đó. Dịch vụ hậu mãi, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối rộng rãi cũng quan trọng, nhưng mức độ hài lòng cao là yếu tố quyết định để biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành.

Câu 36:

Vòng đời sản phẩm là gì:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng đời sản phẩm là khoảng thời gian sản phẩm tồn tại trên thị trường, bắt đầu từ khi sản phẩm được thương mại hóa (tức là chính thức bán ra thị trường) cho đến khi nó bị loại bỏ khỏi thị trường (không còn được sản xuất hoặc bán nữa). Đáp án 2 diễn tả chính xác nhất định nghĩa này.

Câu 37:

Người sau chót xác định nên mua hay không nên mua, mua cái gì, mua như thế nào, mua ở đâu…..được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người quyết định là người có quyền lực hoặc thẩm quyền đưa ra quyết định cuối cùng về việc mua hàng, bao gồm việc xác định có nên mua hay không, mua sản phẩm gì, mua như thế nào và mua ở đâu. Các vai trò khác chỉ ảnh hưởng đến quyết định này, chứ không phải là người đưa ra quyết định cuối cùng.

Câu 38:

Một hãng dẫn đầu thị trường có thể phản ứng với việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh bằng cách

Lời giải: