Viết tắt của hệ tự động hóa văn phòng là gì?

OAS

OAB

OAC

OAM

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Hệ thống tự động hóa văn phòng (Office Automation System) thường được viết tắt là OAS. Đây là hệ thống sử dụng các công cụ và ứng dụng công nghệ thông tin để tự động hóa các tác vụ văn phòng, giúp tăng năng suất và hiệu quả làm việc.

380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án chi tiết - Phần 8

Nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị ôn thi đạt kết quả cao, tracnghiem.net chia sẻ đến bạn bộ 380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án. Mời các bạn cùng tham khảo.

30 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 25:

Ý nghĩa to lớn của thiết kế tối ưu hoá là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thiết kế tối ưu hóa hướng đến việc cải thiện và hoàn thiện một hệ thống hoặc quy trình để đạt hiệu quả cao nhất. Trong bối cảnh môi trường làm việc, điều này có nghĩa là giảm thiểu tối đa các tổn thương hoặc sai sót có thể xảy ra. Phương án 3 (Giảm thiểu tối đa các sai lầm không đáng có trong môi trường làm việc không thật sự thoải mái và thiếu an toàn.) thể hiện ý nghĩa này một cách chính xác nhất, vì nó tập trung vào việc loại bỏ càng nhiều sai lầm càng tốt, đặc biệt trong điều kiện làm việc không lý tưởng. Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ mục tiêu tối đa hóa hiệu quả và giảm thiểu rủi ro của thiết kế tối ưu hóa.

Câu 26:

Một trong những chứng bệnh dễ mắc phải của nhân viên là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hội chứng nghẽn rãnh cổ tay là một bệnh lý phổ biến, đặc biệt là ở những người làm công việc văn phòng hoặc công việc đòi hỏi sử dụng cổ tay và bàn tay nhiều. Các triệu chứng bao gồm đau, tê, và yếu ở bàn tay và ngón tay.

Câu 27:

TQM có đặc điểm nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQM (Total Quality Management) là quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục để đáp ứng và vượt quá yêu cầu của khách hàng. Do đó, đặc điểm chính của TQM là đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng bản chất của TQM.

Câu 28:

Hệ thống nào đề cao quản trị quá trình (MBP)?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản trị quá trình (MBP - Management by Process) là một phần quan trọng trong cả TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (International Organization for Standardization - Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế). Tuy nhiên, TQM đặc biệt chú trọng vào việc cải tiến liên tục các quy trình để đạt được sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động cao hơn. ISO, mặc dù cũng liên quan đến quy trình, nhưng tập trung nhiều hơn vào việc tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình đã được xác định. Vì vậy, TQM đề cao quản trị quá trình (MBP) hơn so với ISO. Do đó, đáp án TQM và ISO không chính xác bằng đáp án TQM.

Câu 29:

Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp bao gồm:

* Chủ động chào hỏi và xưng danh: Thể hiện sự chuyên nghiệp và giúp người gọi biết mình đang nói chuyện với ai.
* Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng: Để có thể liên lạc lại khi cần và ghi nhớ thông tin về người gọi.
* Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn: Đảm bảo hiểu rõ yêu cầu của người gọi.
* Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn (nếu có thể): Thể hiện sự lịch sự và mong muốn hỗ trợ.

Như vậy, đáp án đúng là ý 2, 3, 4, 6.

Câu 30:

Những ứng dụng của công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính văn phòng bao gồm những ứng dụng gì?

Lời giải: