Vai trò nào thường được các nhà quản trí đánh giá cao hơn các vai trò khác:

Đáp án: B. Thay đổi căn bản về chất.

Giải thích: Thay đổi căn bản về chất là sự thay đổi sâu sắc, có quy mô lớn, thể hiện qua việc nhận thức và xác định lại sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo hoặc cơ cấu tổ chức.

Theo French & Raven, 5 cơ sở quyền lực bao gồm: Quyền trao phần thưởng (Reward Power), Quyền trừng phạt (Coercive Power), Quyền hợp pháp (Legitimate Power), Quyền chuyên môn (Expert Power) và Quyền tham chiếu (Referent Power). Các quyền này mô tả các nguồn gốc khác nhau mà từ đó một người có thể gây ảnh hưởng đến người khác trong một tổ chức hoặc xã hội.

Đáp án: B. Là chiến lược sử dụng thứ bậc.

Giải thích: Chiến lược tham khảo cấp trên (upward appeal) là cách tạo ảnh hưởng bằng việc viện dẫn sự ủng hộ, chỉ đạo hoặc thẩm quyền của cấp quản lý cao hơn để thuyết phục đối tượng thực hiện yêu cầu.

Chiến lược này dựa vào hệ thống thứ bậc và quyền hạn trong tổ chức, nhằm tăng tính thuyết phục cho đề nghị của người sử dụng chiến lược.

Đáp án: C. Kỹ năng của người lãnh đạo.

Giải thích: Quyền lực cá nhân của người lãnh đạo chủ yếu phụ thuộc vào năng lực, kiến thức, kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm và uy tín cá nhân. Những yếu tố này giúp người lãnh đạo tạo ảnh hưởng và nhận được sự tin tưởng, tôn trọng từ cấp dưới.

A. Cấp bậc: Gắn với quyền lực vị trí.

B. Quan hệ: Có thể tạo ảnh hưởng nhưng không phải yếu tố cốt lõi nhất của quyền lực cá nhân trong cách phân loại này.

C. Kỹ năng: Phù hợp nhất với quyền lực cá nhân.

Đáp án: C. Vai trò giám sát.

Giải thích: Theo mô hình 10 vai trò quản trị của Henry Mintzberg, các vai trò được chia thành 3 nhóm:

Nhóm vai trò tương tác: Người đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc.

Nhóm vai trò thông tin: Người giám sát, người phổ biến thông tin, người phát ngôn.

Nhóm vai trò quyết định: Người khởi xướng, người xử lý xáo trộn, người phân bổ nguồn lực, người đàm phán.

Vì vậy, vai trò giám sát thuộc nhóm vai trò thông tin, không phải vai trò tương tác.