Trong các vai trò sau đây, vai trò nào không phải là vai trò tương tác:

Đáp án: D. Thay đổi về chất, nó thể hiện bởi việc nhận thức lại những sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo hoặc cấu trúc của tổ chức.

Giải thích: Thay đổi chuyển dạng (Transformational change) là sự thay đổi sâu sắc, có tính bước ngoặt, làm thay đổi căn bản định hướng hoặc cách thức hoạt động của tổ chức, chẳng hạn như xác định lại sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, phong cách lãnh đạo hoặc cơ cấu tổ chức.

A: Hoàn thiện dần kỹ năng, phương pháp và quy trình — thay đổi phát triển.

B: Chuyển đổi chậm từ trạng thái cũ sang trạng thái mới — mô tả quá trình chuyển đổi nói chung.

C: Cải tiến những gì đang có — thay đổi phát triển.

D: Thay đổi sâu sắc về chất — đúng với thay đổi chuyển dạng.

Đáp án: D. Đối tượng tuân thủ, phục tùng để tránh sự trừng phạt mà họ tin rằng sự trừng phạt này bị kiểm soát bởi chủ thể.

Giải thích: Quyền trừng phạt (coercive power) tạo ảnh hưởng bằng khả năng áp dụng hoặc đe dọa áp dụng hình phạt. Đối tượng tuân thủ chủ yếu vì muốn tránh những hậu quả bất lợi do chủ thể có quyền lực kiểm soát.

Phân biệt nhanh:

A: Quyền thưởng.

B: Quyền tham chiếu.

C: Quyền chuyên môn.

D: Quyền trừng phạt.

Câu hỏi này liên quan đến số lượng phẩm chất thường xuyên được nhắc đến khi nói về vai trò của người lãnh đạo. Theo các nghiên cứu và tài liệu về lãnh đạo, có 5 phẩm chất lặp đi lặp lại có tương quan với vai trò của người lãnh đạo, bao gồm: (1) Trí tuệ, (2) Sự tự tin, (3) Sự quyết đoán, (4) Chính trực, (5) Hòa đồng.

Khi một công ty đang trong tình trạng đình đốn và bế tắc, những thay đổi cần thiết thường mang tính chất sâu rộng và triệt để hơn là chỉ những thay đổi nhỏ mang tính phát triển. Thay đổi chuyển dạng (transformational change) đề cập đến những thay đổi lớn, cơ bản, có tính hệ thống, nhằm tái cấu trúc hoặc tái định hình doanh nghiệp để đạt được hiệu quả và khả năng cạnh tranh cao hơn. Thay đổi về bản chất cũng có ý nghĩa tương tự, chỉ những thay đổi mang tính cốt lõi và tác động lớn đến toàn bộ tổ chức. Vì vậy, đáp án 'Thay đổi chuyển dạng' phù hợp nhất để mô tả loại thay đổi cần thiết trong trường hợp này.