R. Likert chỉ ra các phong cách quản lý thịnh hành của các tổ chức có thể mô tả trên một đường liên tục từ hệ thống 1 đến hệ thống 4. Hệ thống 1 mô tả:
Người lãnh đạo cố gắng tin cậy và tín nhiệm những người dưới quyền giống như một ông chủ cư xử vơi người phục vụ
Người lãnh đạo khá tin cậy và tín nhiệm nhưng chưa hoàn toàn vào những người dưới quyền
Người lãnh đạo không tin cậy, không tín nhiệm những người dưới quyền do đó những người dưới quyền ít được thu hút vào bất cứ lĩnh vực nào trong quá trình ra quyết định
Người lãnh đạo hoàn toàn tin cậy và tín nhiệm vào những người dưới quyền
Đáp án đúng: B
Đáp án: C.
Giải thích: Theo R. Likert, hệ thống 1 là phong cách quản lý độc đoán – áp chế (Exploitive Authoritative). Người lãnh đạo không tin cậy, không tín nhiệm cấp dưới; chủ yếu sử dụng sự đe dọa, trừng phạt và rất ít thu hút cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định.
Phân biệt nhanh 4 hệ thống:
Hệ thống 1: Độc đoán – áp chế.
Hệ thống 2: Độc đoán – nhân từ (gần với phương án A).
Hệ thống 3: Tham vấn (gần với phương án B).
Hệ thống 4: Tham gia – dân chủ (phương án D).
Trắc nghiệm ôn thi với 270 câu hỏi môn Kỹ năng lãnh đạo có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành làm tư liệu ôn thi, đồng thời là trợ thủ đắc lực cho học viên cao học.
