Phương pháp nào giải quyết xung đột hiệu quả?

Giải quyết vấn đề.

Ép buộc.

Thoả hiệp.

Rút lui.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giải quyết vấn đề là phương pháp hiệu quả nhất để giải quyết xung đột vì nó tập trung vào việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra giải pháp thỏa mãn cả hai bên. Các phương pháp khác như ép buộc, thỏa hiệp và rút lui có thể giải quyết xung đột tạm thời nhưng không giải quyết triệt để vấn đề, có thể dẫn đến xung đột tái diễn.

900 câu trắc nghiệm Quản trị dự án có đáp án - Phần 3

Tổng hợp 900 câu trắc nghiệm Quản trị dự án có đáp án hay nhất dành cho các bạn sinh viên ôn thi đạt kết quả cao nhất. Mời các các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Trong khi tiến hành duyệt dự án hàng tuần, bạn nhận thấy rằng dự án đã chi tiêu quá khả năng. Bạn nên làm gì để xác định phạm vi đng chi tiêu nhiều hơn so với kinh phí dự toán?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định hành động cần thực hiện để xác định phạm vi chi tiêu vượt quá dự toán trong quá trình duyệt dự án hàng tuần. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:

Lựa chọn 1: Tính toán tổng chi phí dự án (TCP). Việc tính toán TCP cho thấy tổng chi phí nhưng không chỉ ra phạm vi cụ thể nào đang vượt quá ngân sách.

Lựa chọn 2: Tính toán biến động chi phí (CV) cho từng phạm vi. Tính toán CV (Chi phí thực tế - Giá trị thu được) cho từng phạm vi sẽ giúp xác định chính xác phạm vi nào đang có chi phí vượt quá dự toán. CV âm cho thấy chi phí đang cao hơn so với kế hoạch.

Lựa chọn 3: Tính toán biến động lịch trình (SV) cho từng phạm vi. SV (Giá trị thu được - Giá trị theo kế hoạch) cho thấy sự chậm trễ so với lịch trình, không trực tiếp liên quan đến việc chi tiêu quá mức.

Lựa chọn 4: Kiểm tra biểu đồ Gantt và so sánh tiến trình của từng nhiệm vụ. Biểu đồ Gantt hữu ích cho việc theo dõi tiến độ, nhưng không trực tiếp cho biết chi phí có vượt quá ngân sách hay không.

Do đó, lựa chọn 2 là phù hợp nhất vì nó trực tiếp giải quyết vấn đề xác định phạm vi nào đang vượt quá ngân sách bằng cách tính toán biến động chi phí (CV) cho từng phạm vi.

Câu 12:

Trong suốt giai đoạn xây dựng dự án, đội dự án đã xác định số lượng rủi ro có thể ảnh hưởng tới chất lượng của kết quả. Trước khi xây dựng kế hoạch phản ứng rủi ro, đội dự án nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến quản lý rủi ro trong dự án, đặc biệt là bước quan trọng trước khi xây dựng kế hoạch phản ứng rủi ro.

Phương án 1: Loại bỏ rủi ro không nằm trên đường tới hạn là không phù hợp. Tất cả các rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng đều cần được xem xét, không chỉ những rủi ro trên đường tới hạn. Đường tới hạn liên quan đến thời gian, còn câu hỏi đề cập đến chất lượng.

Phương án 2: Liệt kê ràng buộc của dự án là quan trọng, nhưng không phải là bước trực tiếp trước khi xây dựng kế hoạch phản ứng rủi ro. Ràng buộc ảnh hưởng đến dự án nhưng không trực tiếp liên quan đến việc đánh giá rủi ro.

Phương án 3: Phân tích khả năng xảy ra và ảnh hưởng tiềm ẩn của từng rủi ro là bước quan trọng và cần thiết trước khi xây dựng kế hoạch phản ứng rủi ro. Đây là hoạt động phân tích rủi ro, giúp xác định mức độ ưu tiên của các rủi ro khác nhau.

Phương án 4: Sử dụng phương pháp luận PERT để ưu tiên rủi ro có thể hữu ích, nhưng không phải là phương pháp duy nhất. PERT thường được sử dụng để ước tính thời gian dự án, không trực tiếp ưu tiên rủi ro dựa trên ảnh hưởng đến chất lượng.

Do đó, phương án đúng nhất là phân tích khả năng xảy ra và ảnh hưởng tiềm ẩn của từng rủi ro.

Câu 13:

Bạn là một chuyên viên dự án đang làm việc cho một công ty dịch vụ công ích tại TP.HCM. Bạn được ban giám đốc của công ty phân công thực hiện đánh giá mức độ ô nhiễm hàng tháng của sông Sài Gòn. Chọn câu trả lời đúng nhất trong các câu sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Dự án là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả độc đáo. Các đặc điểm chính của dự án bao gồm: có mục tiêu cụ thể, có thời gian bắt đầu và kết thúc xác định, và tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo.

Trong trường hợp này, việc đánh giá mức độ ô nhiễm sông Sài Gòn hàng tháng mang tính chất lặp đi lặp lại, định kỳ và không có ngày kết thúc cụ thể. Do đó, nó không đáp ứng tiêu chí về tính tạm thời và có thời gian kết thúc xác định của một dự án. Các phương án khác không chính xác vì việc đánh giá ô nhiễm có thể tạo ra các báo cáo (sản phẩm) và có ngày bắt đầu (mỗi tháng).

Câu 14:

Sức chịu đựng đối với rủi ro của các bên liên quan (ví dụ như chủ đầu tư) được xác định nhằm giúp:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sức chịu đựng rủi ro của các bên liên quan, đặc biệt là chủ đầu tư, là yếu tố quan trọng để giám đốc dự án có thể ước lượng và lên kế hoạch dự án một cách phù hợp. Nếu chủ đầu tư có sức chịu đựng rủi ro thấp, kế hoạch dự án cần thận trọng hơn và có các biện pháp phòng ngừa rủi ro kỹ lưỡng hơn. Ngược lại, nếu chủ đầu tư chấp nhận rủi ro cao hơn, dự án có thể được triển khai một cách linh hoạt và sáng tạo hơn. Do đó, việc xác định mức độ chấp nhận rủi ro này giúp giám đốc dự án đưa ra các quyết định và lập kế hoạch phù hợp với mong muốn và khả năng của các bên liên quan chính.

Câu 15:

Thời gian dự trữ là khoảng thời gian mà bạn có thể trì hoãn việc bắt đầu 1 công việc mà không ảnh hưởng đến ngày kết thúc dự án. thời gian dự trữ được xem là rất quan trọng trong:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thời gian dự trữ là khoảng thời gian trì hoãn công việc mà không ảnh hưởng đến ngày kết thúc dự án. Nó đặc biệt quan trọng trong việc xác định xem liệu các mâu thuẫn về tiến độ có thể được giải quyết hay không. Nếu có thời gian dự trữ, người quản lý dự án có thể linh hoạt điều chỉnh tiến độ mà không gây ra chậm trễ tổng thể. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến vai trò của thời gian dự trữ trong việc giải quyết xung đột tiến độ.

Do đó, đáp án chính xác là: Việc xác định xem liệu các mâu thuẫn về tiến độ có thể được giải quyết hay không.

Câu 16:

Tất cả các mục tiêu sau luôn là đầu vào của quá trình quản lý rủi ro, ngoại trừ:

Lời giải: