Phát hiện lỗi sản phẩm khi đã giao cho khách hàng là vi phạm nguyên tắc:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Nguyên tắc "Kiểm soát phải đúng thời điểm" nhấn mạnh rằng việc kiểm soát chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ cần được thực hiện kịp thời, tức là trong quá trình sản xuất hoặc cung ứng, chứ không phải sau khi sản phẩm đã đến tay khách hàng. Việc phát hiện lỗi sau khi giao hàng cho thấy kiểm soát không được thực hiện đúng thời điểm, gây ra sự bất tiện cho khách hàng và tổn hại uy tín của doanh nghiệp. Các nguyên tắc khác như tính khách quan, tính toàn diện và tính chấp nhận được cũng quan trọng nhưng không trực tiếp liên quan đến vấn đề phát hiện lỗi *sau* khi giao hàng.
Với 700+ câu trắc nghiệm Quản trị học được chia sẻ nhằm giúp các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút





