Cố vấn cho ban giám đốc của 1 doanh nghiệp thuộc cấp quản trị

Quản trị là một hoạt động thiết yếu cho mọi tổ chức, bất kể quy mô. Nó đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức. Do đó, phát biểu "Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn" là sai. Quản trị cần thiết cho cả bệnh viện, trường đại học, doanh nghiệp và các tổ chức nhỏ.

Trong quản trị tổ chức, mục tiêu quan trọng nhất là đạt được các mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả và năng suất cao. Điều này bao gồm việc sử dụng tối ưu các nguồn lực, đảm bảo rằng các hoạt động được thực hiện đúng cách và đạt được kết quả mong muốn. Các yếu tố khác như lợi nhuận và chi phí thấp là quan trọng, nhưng chúng đóng vai trò là phương tiện để đạt được mục tiêu chính, chứ không phải là mục tiêu tự thân.

Phương án 1: "Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao" là đáp án chính xác vì nó bao hàm việc đạt được mục tiêu một cách hiệu quả và có năng suất, điều này là cốt lõi của quản trị tổ chức.

Phương án 2: "Làm đúng việc" cũng quan trọng nhưng chưa đủ. Cần phải làm đúng việc và phải làm một cách hiệu quả.

Phương án 3: "Đạt được lợi nhuận" là một mục tiêu quan trọng, đặc biệt đối với các tổ chức kinh doanh, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất và quan trọng nhất. Các tổ chức phi lợi nhuận có thể có các mục tiêu khác quan trọng hơn lợi nhuận.

Phương án 4: "Chi phí thấp nhất" là một yếu tố cần xem xét, nhưng không nên là mục tiêu duy nhất. Việc tập trung quá nhiều vào việc giảm chi phí có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và hiệu suất tổng thể của tổ chức.

Trong tình huống bãi công, nhà quản trị phải đứng ra giải quyết các xáo trộn, xung đột phát sinh giữa người lao động và ban quản lý. Vì vậy, vai trò phù hợp nhất là "người giải quyết xáo trộn". Các vai trò khác có thể liên quan nhưng không trực tiếp và bao quát như vai trò này trong tình huống cụ thể được đề cập.
* Vai trò nhà kinh doanh: Liên quan đến việc tìm kiếm cơ hội và khởi xướng thay đổi, không trực tiếp liên quan đến giải quyết bãi công.
* Vai trò người thương thuyết: Có thể được sử dụng để đàm phán với công đoàn, nhưng đây là một phần của vai trò giải quyết xáo trộn chứ không phải là vai trò chính.
* Vai trò người lãnh đạo: Quan trọng trong việc định hướng và tạo động lực cho nhân viên, nhưng giải quyết bãi công đòi hỏi hành động trực tiếp hơn để giải quyết xung đột.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không đúng.
- Phương án 1: Trực giác đóng vai trò quan trọng trong quản trị, giúp nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng trong những tình huống phức tạp, thiếu thông tin. Phát biểu này đúng.
- Phương án 2: Khoa học quản trị cung cấp các nguyên tắc, phương pháp, công cụ, còn nghệ thuật quản trị là khả năng vận dụng linh hoạt các kiến thức này vào thực tế. Vì vậy, giữa khoa học và nghệ thuật quản trị có mối quan hệ biện chứng. Phát biểu này đúng.
- Phương án 3: Các nguyên tắc khoa học cần được vận dụng một cách phù hợp với từng tình huống cụ thể. Phát biểu này đúng.
- Phương án 4: Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị, điều này là chính xác, vì nghệ thuật quản trị dựa trên những kiến thức và nguyên tắc khoa học. Phát biểu này đúng.

Vì tất cả các phát biểu đều đúng nên câu hỏi có lẽ có sự nhầm lẫn hoặc thiếu sót. Tuy nhiên, nếu phải chọn một câu trả lời "ít đúng" nhất, ta có thể xem xét phương án 1. Mặc dù trực giác quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất và đôi khi có thể dẫn đến sai lầm nếu không dựa trên nền tảng kiến thức vững chắc. Do đó, có thể coi đây là phát biểu "không đúng" nhất trong các lựa chọn.

Trường phái quản trị khoa học tập trung vào việc tăng năng suất lao động bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc và loại bỏ lãng phí. Điều này được thực hiện thông qua việc phân tích công việc thành các bước nhỏ, cải tiến phương pháp thực hiện và chuẩn hóa quy trình. Các yếu tố như điều kiện, môi trường và trình độ có thể ảnh hưởng đến năng suất, nhưng năng suất mới là trọng tâm chính của trường phái này.