Nội dung nào không phải là nội dung của quản lý kênh phân phối?

Quản lý luồng sản phẩm

Quản lý hàng dự trữ

Quản lý kho bãi vận chuyển

Quản lý giá bán sản phẩm

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Quản lý kênh phân phối bao gồm các hoạt động quản lý luồng sản phẩm, hàng dự trữ và kho bãi vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Quản lý giá bán sản phẩm là một phần của chiến lược giá, thường do bộ phận marketing hoặc quản lý sản phẩm quyết định, không trực thuộc quản lý kênh phân phối. Do đó, "Quản lý giá bán sản phẩm" không phải là nội dung của quản lý kênh phân phối.

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 5

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Quyết định quan trọng đối với hoạt động quản lý bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quyết định quan trọng trong quản lý bao gồm nhiều yếu tố, trong đó:

* Tốc độ quay vòng hàng hóa trong kho: Đo lường hiệu quả quản lý hàng tồn kho, cho biết hàng hóa được bán ra và thay thế nhanh như thế nào. Quyết định về cách tăng tốc độ này (ví dụ, giảm giá, cải thiện marketing) là quan trọng.
* Bổ sung hàng dự trữ: Quyết định về thời điểm và số lượng hàng cần bổ sung để đáp ứng nhu cầu, tránh tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá nhiều. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và khả năng đáp ứng khách hàng.
* Lượng hàng cần bổ sung: Quyết định chính xác về số lượng hàng cần đặt thêm mỗi lần, cân bằng giữa chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho.

Vì cả ba yếu tố trên đều là những quyết định quan trọng trong quản lý, đáp án đúng là "Cả A, B, C".

Câu 27:

Dịch vụ là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dịch vụ là một hoạt động hoặc lợi ích mà một bên cung cấp cho bên khác. Đặc điểm quan trọng nhất của dịch vụ là tính vô hình (không thể sờ, nắm, nhìn thấy trước khi sử dụng) và không dẫn đến việc chuyển giao quyền sở hữu. Ví dụ: dịch vụ cắt tóc, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ tư vấn... Đáp án 3 phản ánh chính xác định nghĩa này.

Đáp án 1 sai vì dịch vụ mang tính vô hình, không phải hữu hình.
Đáp án 2 sai vì dịch vụ do *một* thành viên cung cấp, không phải *nhiều* thành viên (mặc dù nhiều thành viên có thể *cùng* cung cấp dịch vụ đó).
Đáp án 4 sai vì có một đáp án đúng (đáp án 3).

Câu 28:

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng cá nhân hiệu quả hơn quảng cáo khi cần thông tin phản hồi ngay lập tức từ khách hàng. Quảng cáo thường là một chiều, trong khi bán hàng cá nhân cho phép người bán tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc và điều chỉnh thông điệp dựa trên phản ứng của khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng khi sản phẩm phức tạp hoặc cần sự tư vấn chuyên sâu. Các phương án khác không phù hợp vì thị trường lớn và trải rộng, nhiều khách hàng tiềm năng thường phù hợp với quảng cáo hơn. Giảm chi phí marketing không phải là ưu điểm của bán hàng cá nhân vì nó tốn kém hơn quảng cáo trên mỗi tương tác.

Câu 29:

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định loại hấp dẫn mà một thông điệp sử dụng khi nó nhấn mạnh lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- Cảm xúc: Hấp dẫn cảm xúc tập trung vào việc khơi gợi các cung bậc cảm xúc khác nhau của khách hàng như vui vẻ, buồn bã, sợ hãi, v.v.
- Lợi ích kinh tế: Hấp dẫn này tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích về mặt tài chính hoặc giá trị mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng, ví dụ như tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả đầu tư.
- Tình cảm: Hấp dẫn tình cảm thường liên quan đến các giá trị về tình yêu, gia đình, bạn bè.
- Đạo đức: Hấp dẫn đạo đức tập trung vào việc thể hiện tính đúng đắn, trách nhiệm xã hội, hoặc các giá trị đạo đức khác mà sản phẩm hoặc thương hiệu đại diện.

Trong trường hợp này, thông điệp đề cập trực tiếp đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận được, do đó, nó hấp dẫn vào lợi ích kinh tế vì lợi ích tiêu dùng thường được hiểu là những giá trị thiết thực, có thể đo lường được mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm.

Câu 30:

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp là truyền thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đến khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng nhiều công cụ khác nhau như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi và bán hàng cá nhân để xây dựng nhận thức, tạo sự quan tâm và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.

Câu 31:

Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm của mình cho các của hàng tiêu thụ sản phẩm, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng. Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing:

Lời giải: