Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

Các thông tin phản hồi ngay lập tức

Muốn giảm chi phí Marketing

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Bán hàng cá nhân hiệu quả hơn quảng cáo khi cần thông tin phản hồi ngay lập tức từ khách hàng. Quảng cáo thường là một chiều, trong khi bán hàng cá nhân cho phép người bán tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc và điều chỉnh thông điệp dựa trên phản ứng của khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng khi sản phẩm phức tạp hoặc cần sự tư vấn chuyên sâu. Các phương án khác không phù hợp vì thị trường lớn và trải rộng, nhiều khách hàng tiềm năng thường phù hợp với quảng cáo hơn. Giảm chi phí marketing không phải là ưu điểm của bán hàng cá nhân vì nó tốn kém hơn quảng cáo trên mỗi tương tác.

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 5

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định loại hấp dẫn mà một thông điệp sử dụng khi nó nhấn mạnh lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- Cảm xúc: Hấp dẫn cảm xúc tập trung vào việc khơi gợi các cung bậc cảm xúc khác nhau của khách hàng như vui vẻ, buồn bã, sợ hãi, v.v.
- Lợi ích kinh tế: Hấp dẫn này tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích về mặt tài chính hoặc giá trị mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng, ví dụ như tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả đầu tư.
- Tình cảm: Hấp dẫn tình cảm thường liên quan đến các giá trị về tình yêu, gia đình, bạn bè.
- Đạo đức: Hấp dẫn đạo đức tập trung vào việc thể hiện tính đúng đắn, trách nhiệm xã hội, hoặc các giá trị đạo đức khác mà sản phẩm hoặc thương hiệu đại diện.

Trong trường hợp này, thông điệp đề cập trực tiếp đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận được, do đó, nó hấp dẫn vào lợi ích kinh tế vì lợi ích tiêu dùng thường được hiểu là những giá trị thiết thực, có thể đo lường được mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm.

Câu 30:

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp là truyền thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đến khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng nhiều công cụ khác nhau như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi và bán hàng cá nhân để xây dựng nhận thức, tạo sự quan tâm và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.

Câu 31:

Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm của mình cho các của hàng tiêu thụ sản phẩm, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng. Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kênh marketing trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Kênh một cấp có một trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, ví dụ như nhà bán lẻ. Kênh hai cấp có hai trung gian, ví dụ như nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Trong trường hợp này, công ty sữa Mộc Châu bán cho các cửa hàng (trung gian cấp 1), sau đó các cửa hàng bán cho người tiêu dùng (trung gian cấp 2). Vậy đây là kênh hai cấp.

Câu 32:

Một yêu cầu của tên nhãn hiệu là nó phải được khác biệt so với các tên nhãn hiệu khác của các sản phẩm cùng loại.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tên nhãn hiệu (trademark) cần phải có tính phân biệt (distinctiveness) để có thể được bảo hộ. Tính phân biệt này giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và phân biệt sản phẩm/dịch vụ của một doanh nghiệp với sản phẩm/dịch vụ của các doanh nghiệp khác. Nếu tên nhãn hiệu không có tính phân biệt hoặc quá tương tự với các nhãn hiệu đã được bảo hộ cho sản phẩm/dịch vụ tương tự, nó có thể bị từ chối bảo hộ hoặc bị coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Do đó, yêu cầu tên nhãn hiệu phải khác biệt so với các tên nhãn hiệu khác của các sản phẩm cùng loại là đúng.

Câu 33:

Bạn mua một bộ sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ được mua với giá thấp hơn nếu bạn mua các sản phẩm đó riêng lẻ. Đó chính là do người bán đã định giá:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong trường hợp này, việc mua một bộ sản phẩm Johnson với giá ưu đãi hơn so với mua riêng lẻ từng sản phẩm là một hình thức định giá trọn gói. Định giá trọn gói (Price bundling) là chiến lược bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ với một mức giá duy nhất. Mục đích là tăng giá trị cảm nhận của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

"Cho những hàng hoá phụ thêm" thường liên quan đến việc tặng kèm một sản phẩm miễn phí khi mua sản phẩm chính.

"Cho những chủng loại hàng hoá" chung chung và không giải thích rõ ràng việc giảm giá khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc.

"Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc" ám chỉ việc mua một sản phẩm chính đòi hỏi phải mua thêm một sản phẩm khác, thường không có giảm giá.

Câu 34:

Marketing cũng chính là bán hàng và quảng cáo?

Lời giải: