Nhìn chung các doanh nghiệp, nhà quản lý cấp nào là người chịu trách nhiệm quản lý các bộ phận của doanh nghiệp, chỉ đạo quá trình triển khai các chiến lược và chính sách của doanh nghiệp và thiết lập môi trường làm việc của doang nghiệp?

Vai trò liên kết

Vai trò phát ngôn

Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin

Vai trò phổ biến thông tin

Người sáng tạo, người lãnh đạo, người phân phối tài nguyên, nhà thương lượng

Người đại diện, người lãnh đạo, người phân phối tài nguyên, nhà thương lượng

Người lãnh đạo, người điều khiển, người đại diện, nhà thương lượng

Người sáng tạo, người điều khiển, người phân phối tài nguyên, nhà thương lượng

Xung đột đem lại tính sáng tạo, đổi mới và sự tiến bộ trong tổ chức

Xung đột trong tổ chức là không thể tránh được và đôi khi cần thiết

Xung đột trong tổ chức là điều không mong muốn và nên dập tắt

Xung đột trong tổ chức là có hại

Độc đoán

Tham vấn

Dân chủ

Ủy quyền

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu mức thấp

Né tránh

Cạnh tranh

Hợp tác

Thỏa hiệp

Tồn tại

Mối quan hệ

Phát triển

Tự thể hiện

Tồn tại

Mối quan hệ

Phát triển

Tự thể hiện

Thấy rõ giá trị phần thưởng

Thấy rõ khả năng nhận được phần thưởng

Cơ hội hoàn thành nhiệm vụ nhỏ

Sự rõ ràng trong mối liên hệ giữa phần thưởng và hiệu quả làm việc

Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp

Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo

Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra