Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng khi:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng khi nhận thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng. Điều này cho thấy khách hàng đã sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc kéo dài cuộc trò chuyện sau thời điểm này có thể làm mất cơ hội bán hàng hoặc gây khó chịu cho khách hàng. Các lựa chọn khác không phải là thời điểm thích hợp để kết thúc cuộc bán hàng: (1) Nếu khách hàng đang làm mất thời gian, người bán nên tìm cách chuyển hướng cuộc trò chuyện hoặc lịch sự kết thúc. (2) Nếu khách hàng đang phân vân, người bán nên tiếp tục cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc để giúp khách hàng đưa ra quyết định. (3) Nếu nhận thấy tín hiệu không mua, người bán nên tìm hiểu nguyên nhân và cố gắng giải quyết, hoặc chấp nhận và kết thúc cuộc bán hàng một cách chuyên nghiệp.
Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút
