Chọn ra câu sai trong các câu dưới đây:

Câu hỏi yêu cầu tìm câu sai trong các phát biểu được đưa ra. - Phương án 1: "Trợ lý bán hàng là những người hỗ trợ cho các nhân viên bán hàng bên ngoài trong công việc văn phòng" - Đây là một định nghĩa chính xác về vai trò của trợ lý bán hàng. - Phương án 2: "Có thể đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách gọi điện thoại hay gửi qua bưu điện phiếu câu hỏi thăm dò" - Đây là một phương pháp phổ biến và hiệu quả để thu thập phản hồi từ khách hàng. - Phương án 3: "Các chương trình huấn luyện bán hàng rất tốn kém và mất nhiều thời gian" - Đây là một nhận định có tính chủ quan và không phải lúc nào cũng đúng. Chi phí và thời gian của chương trình huấn luyện phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô, nội dung, và phương pháp đào tạo. Tuy nhiên, đầu tư vào huấn luyện bán hàng thường mang lại lợi ích lớn hơn chi phí bỏ ra. - Phương án 4: "Phần thưởng có giá trị cao nhất là sự yêu thích, sự kính nể, sự an tâm và sự công nhận" - Đây là một quan điểm đúng đắn về động lực làm việc của con người. Các yếu tố phi vật chất thường có tác động lớn hơn so với phần thưởng vật chất. Do đó, câu sai là phương án 3, vì nó đưa ra một nhận định mang tính khái quát hóa và có thể không đúng trong mọi trường hợp.