Lòng trung thành của khách hàng là:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Lòng trung thành của khách hàng thể hiện ở việc họ sẵn sàng lựa chọn sản phẩm, thương hiệu của nhà sản xuất ngay cả khi có sự cạnh tranh từ đối thủ. Điều này cho thấy sự gắn bó và ưu tiên của khách hàng đối với sản phẩm/thương hiệu đó. Các yếu tố khác như tin tưởng sản phẩm, cung cấp phản hồi, hoặc chấp nhận sai sót chỉ là một phần của mối quan hệ khách hàng, nhưng không định nghĩa đầy đủ về lòng trung thành.
Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút
