Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

Giao tiếp điện thoại

Giao tiếp qua email

Giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp bằng fax

Những biểu hiện trên khuôn mặt

Những biến đổi của âm điệu

Những cử động của tay

Sự co giãn của đồng tử

Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây chuyền, mạng phân nhóm

Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng vòng cung, mạng hình chóp, mạng đang chéo

Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây chuyền, mạng đang chéo, mạng phân nhóm

Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng phân nhóm

Có các chủ thể giao tiếp – người gửi và người nhận

Có các chủ thể giao tiếp

Có người gửi và người nhận

Có người nói và người nghe

Các cuộc hội nghị bàn tròn

Thư từ

Điện thoại

Internet

Là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa chủ thể giao tiếp

Là quá trình thu thập và sử lý thông tin

Kiểm tra và thẩm định

Là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận bằng tai ý người nói

Mệnh lệnh,cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên,dựa vào những thông tin phản hồi của quần chúng,các ý tưởng sáng tạo của nhân viên,biết nghe có hiệu quả,nhận thức của nhà quản trị và nhân viên

Cải thiện mối qaun hệ giữa nhà quản trị và nhân viên, biết nghe có hiệu quả, nhận thức của nhà quản trị và nhân viên

Mệnh lệnh, dựa vào thông tin phản hồi của quần chúng, các ý tưởng sáng tạo của nhân viên

Cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên, các ý tưởng sáng tạo của nhân viên, biết nghe có hiệu quả

Truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức( không trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức

Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn

Luồng thông tin từ trến xuống

Luồng thông tin từ dưới lên

Luông thông tin hàng ngang

Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên

Chân thật

Phức tạp

Hành lang (tin đồn)

Tất cả đều đúng