Học thuyết nào được đưa ra để khắc phục những nhược điểm của học thuyết Maslow?

Lý thuyết thiết lập mục tiêu tập trung vào việc các mục tiêu ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc như thế nào. Các yếu tố quan trọng bao gồm tính cụ thể của mục tiêu, mức độ thách thức của mục tiêu và sự phản hồi về tiến độ đạt được mục tiêu. Hiệu suất thấp không phải là yếu tố được xem xét khi *thiết lập* mục tiêu, mà là kết quả có thể xảy ra nếu mục tiêu không phù hợp hoặc không được quản lý tốt.

Học thuyết hai nhân tố của Herzberg chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc thành hai loại: yếu tố động viên (motivators) và yếu tố duy trì (hygiene factors). Yếu tố động viên liên quan đến sự thỏa mãn và động lực làm việc, bao gồm các yếu tố như thành tích, sự công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm và cơ hội thăng tiến. Trong khi đó, yếu tố duy trì liên quan đến môi trường làm việc và có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng, bao gồm các yếu tố như chính sách công ty, sự giám sát, lương bổng, quan hệ với đồng nghiệp và điều kiện làm việc. Trong các lựa chọn được đưa ra, 'Trách nhiệm' là một yếu tố động viên, vì nó liên quan trực tiếp đến nội dung công việc và khả năng tạo ra sự thỏa mãn cho nhân viên. Các lựa chọn còn lại (Mối quan hệ với cấp trên, Điều kiện làm việc, Địa vị) thuộc về yếu tố duy trì.

Kênh truyền thông bằng các tập báo cáo tài liệu thường được sử dụng để truyền tải thông tin một cách chính thức và có hệ thống. Do đó, thông tin thường rõ ràng để tránh hiểu lầm. Các báo cáo tài liệu thường được tạo và phân phối định kỳ (ví dụ: báo cáo hàng tháng, hàng quý), nên mang tính thường lệ. Vì là báo cáo chính thức, nên thường tập trung vào các dữ liệu và thông tin quan trọng nhất, do đó độ phong phú (tức là mức độ chi tiết và đa dạng của thông tin) thường thấp.

Vậy nên đáp án đúng là: Rõ ràng, mang tính thường lệ và độ phong phú thấp.

Việc người gửi chọn lọc thông tin mà người nhận muốn nghe thể hiện sự "sàng lọc" thông tin. Người gửi chủ động loại bỏ hoặc giảm bớt những thông tin mà họ cho rằng không phù hợp hoặc không được người nhận quan tâm, nhằm tăng hiệu quả giao tiếp. Các yếu tố khác không phù hợp: Nhận thức chọn lọc là cách người nhận chọn lọc thông tin, ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp, và thông tin quá tải là tình trạng có quá nhiều thông tin.

Tin đồn là một phần khó tránh khỏi trong môi trường tổ chức. Tuy nhiên, nhà quản lý có thể sử dụng nhiều biện pháp để giảm thiểu tác động tiêu cực của tin đồn, thậm chí loại bỏ chúng. Các biện pháp này bao gồm:

* Truyền thông minh bạch và kịp thời: Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các vấn đề quan trọng để giảm sự lan truyền của tin đồn dựa trên thông tin sai lệch hoặc thiếu hụt.
* Đối thoại trực tiếp: Tổ chức các buổi đối thoại, họp mặt để nhân viên có thể đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời trực tiếp từ lãnh đạo.
* Xây dựng văn hóa tin cậy: Tạo dựng một môi trường làm việc mà ở đó nhân viên tin tưởng vào lãnh đạo và đồng nghiệp, từ đó giảm xu hướng lan truyền tin đồn.
* Phản hồi nhanh chóng và chính xác: Khi tin đồn xuất hiện, nhà quản lý cần nhanh chóng xác minh thông tin và đưa ra phản hồi chính xác để ngăn chặn sự lan truyền của tin đồn sai lệch.
* Xử lý nguồn gốc tin đồn (nếu có thể): Nếu xác định được nguồn gốc của tin đồn, nhà quản lý có thể thực hiện các biện pháp kỷ luật hoặc giáo dục phù hợp.

Vì vậy, nhà quản lý hoàn toàn có khả năng loại bỏ tin đồn trong tổ chức bằng cách áp dụng các biện pháp phù hợp.