Việc người gửi tiến hành chọn lọc những thông tin mà người nhận muốn nghe sẽ được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

Tin đồn là một phần khó tránh khỏi trong môi trường tổ chức. Tuy nhiên, nhà quản lý có thể sử dụng nhiều biện pháp để giảm thiểu tác động tiêu cực của tin đồn, thậm chí loại bỏ chúng. Các biện pháp này bao gồm:

* Truyền thông minh bạch và kịp thời: Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các vấn đề quan trọng để giảm sự lan truyền của tin đồn dựa trên thông tin sai lệch hoặc thiếu hụt.
* Đối thoại trực tiếp: Tổ chức các buổi đối thoại, họp mặt để nhân viên có thể đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời trực tiếp từ lãnh đạo.
* Xây dựng văn hóa tin cậy: Tạo dựng một môi trường làm việc mà ở đó nhân viên tin tưởng vào lãnh đạo và đồng nghiệp, từ đó giảm xu hướng lan truyền tin đồn.
* Phản hồi nhanh chóng và chính xác: Khi tin đồn xuất hiện, nhà quản lý cần nhanh chóng xác minh thông tin và đưa ra phản hồi chính xác để ngăn chặn sự lan truyền của tin đồn sai lệch.
* Xử lý nguồn gốc tin đồn (nếu có thể): Nếu xác định được nguồn gốc của tin đồn, nhà quản lý có thể thực hiện các biện pháp kỷ luật hoặc giáo dục phù hợp.

Vì vậy, nhà quản lý hoàn toàn có khả năng loại bỏ tin đồn trong tổ chức bằng cách áp dụng các biện pháp phù hợp.

Giải quyết xung đột theo hướng "thắng-thắng" có nghĩa là cả hai bên đều đạt được mục tiêu của mình hoặc tìm ra một giải pháp mà cả hai bên đều hài lòng. Phương pháp này thường liên quan đến việc hợp tác, trong đó các bên cùng nhau làm việc để tìm ra một giải pháp đáp ứng nhu cầu của cả hai. Các phương án khác như né tránh (tránh đối đầu), giúp đỡ (chỉ một bên thắng), và cạnh tranh (một bên thắng, một bên thua) không dẫn đến kết quả "thắng-thắng".

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tính linh hoạt của phong cách lãnh đạo. Không có một phong cách lãnh đạo nào phù hợp với mọi tình huống. Phong cách lãnh đạo hiệu quả cần phải điều chỉnh theo từng tình huống cụ thể, tùy thuộc vào yếu tố như đặc điểm của nhóm, tính chất công việc, và môi trường làm việc. Do đó, nhận định rằng có một vài phong cách lãnh đạo hiệu quả cho mọi tình huống là sai.

Khi một tổ chức theo đuổi chiến lược cắt giảm chi phí, điều quan trọng là phải tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm thiểu lãng phí. Cơ cấu cơ học (còn gọi là cơ cấu quan liêu) thường được đặc trưng bởi sự chuyên môn hóa cao, quy trình làm việc chuẩn hóa, và kiểm soát tập trung. Điều này cho phép tổ chức kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn và cải thiện hiệu quả hoạt động. Cơ cấu hữu cơ linh hoạt hơn và phù hợp hơn cho sự đổi mới và thích ứng với sự thay đổi, nhưng có thể không hiệu quả bằng trong việc cắt giảm chi phí. Cơ cấu hóa không phải là một thuật ngữ phổ biến trong quản trị tổ chức. Vì vậy, đáp án phù hợp nhất là cơ cấu cơ học.

Văn hóa mạnh, nơi các giá trị cốt lõi được chia sẻ rộng rãi và sâu sắc giữa các thành viên, sẽ ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên bằng cách tăng tính kiên định. Nhân viên sẽ có xu hướng hành động phù hợp với các giá trị và chuẩn mực của tổ chức, tạo ra sự đồng nhất và dự đoán được trong hành vi. Các lựa chọn khác không phù hợp vì văn hóa mạnh thường giảm xung đột (do có sự đồng thuận cao hơn), giảm luân chuyển (do nhân viên gắn bó hơn) và không nhất thiết tăng tính sáng tạo (mặc dù nó có thể, nhưng tính kiên định là ảnh hưởng trực tiếp và chắc chắn hơn).