Hoạt động nào sau đây thuộc nhóm trách nhiệm bán hàng bằng cách tiếp xúc trực tiếp của giám đốc bán hàng:

Nhân viên bán hàng

Giám đốc bán hàng

Giám sát bán hàng

Trưởng phòng nhân sự

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Công ty có nhiều thị trường dàn trải

Vừa có nhiều thị trường dàn trải vừa có nhiều loại sản phẩm khác nhau

Những dịch vụ nào được nhiều đối thủ cạnh tranh áp dụng thì chúng trở thành những chuẩn mực nhất định

Tạo mọi sự thuận lợi nhất cho khách hàng

Tập trung vào 6 yếu tố như giá trị tăng thêm, thông tin, tốc độ, giá bán, tặng thêm và tiên nghi

Khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng để sáng tạo ra dịch vụ mới

Bốn bước: Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể; xác định số lượng khách hàng viếng thăm; xác định chi phí hoạt động; và xác định thời gian hoạt động

Ba bước: Lập kế hoạch hoạt động hàng ngày; lập kế hoạch hoạt động hàng tuần; và lập kế hoạch viếng thăm khách hàng

Hai bước: Xây dựng mục tiêu và thiết lập kế hoạch bán hàng

Không câu nào đúng

Đam mê công việc

Chăm chỉ làm việc

Tập trung vào mục tiêu

Trung thực với khách hàng

Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể

Xác định số lượng khách hàng viếng thăm

Xác định chi phí và thời gian hoạt động

Bao gồm tất cả các câu trên

Sau phần chào hỏi xã giao

Khi được khách hàng hỏi về sản phẩm

Khi đang tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng

Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

Câu a và b đều đúng

Câu a và b đều sai

Hoài nghi về sản phẩm

Thờ ơ với sản phẩm

Hiểu lầm về sản phẩm

Phản đối về sản phẩm