Dr. Tang đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho Dr. Tang email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, Dr. Tang nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp phân tích dữ liệu khách hàng trực tuyến. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Xử lý dữ liệu - data mining" là phương pháp phù hợp nhất để mô tả việc tập hợp và phân tích dữ liệu khách hàng từ website để tìm ra thói quen mua hàng. Data mining bao gồm việc khám phá các mẫu và xu hướng ẩn từ lượng lớn dữ liệu. Các lựa chọn khác không mô tả đầy đủ hoặc chính xác quy trình này.

Để hạn chế bị đánh cắp số thẻ tín dụng khi mua hàng trên mạng, người mua nên:

- Cẩn thận khi chọn nơi mua: Chọn các trang web uy tín, có chứng chỉ bảo mật và đánh giá tốt từ người dùng khác.

- Không mua hàng từ các máy tính dùng chung: Máy tính dùng chung có thể bị cài phần mềm độc hại hoặc lưu lại thông tin thẻ tín dụng.

Việc trả bằng check không liên quan đến việc hạn chế đánh cắp số thẻ tín dụng trực tuyến.

Vì vậy, đáp án "Tất cả đều đúng" là đáp án đúng.

Để website thương mại điện tử hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh, giai đoạn quan trọng nhất là Phân tích SWOT và xác định mục tiêu. Bởi vì:

• Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) giúp đánh giá toàn diện về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh trực tuyến.


• Xác định mục tiêu rõ ràng (ví dụ: tăng doanh số, mở rộng thị trường, nâng cao nhận diện thương hiệu) sẽ định hướng cho mọi hoạt động của website, từ thiết kế, chức năng đến quảng bá.

Nếu không có phân tích SWOT và mục tiêu rõ ràng, các giai đoạn sau (lựa chọn nhà cung cấp, xây dựng cấu trúc website, quảng bá) sẽ không hiệu quả hoặc đi sai hướng.