Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước được tiến hành như thế nào là đúng?

Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Thứ tự đúng của một mô hình giao dịch thông thường là: Khách hàng đặt hàng, sau đó tiến hành thanh toán (hoặc chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng), người bán xử lý và gửi đơn hàng, cuối cùng là giao hàng đến tay khách hàng. Phương án 3 phản ánh đúng trình tự này.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 8

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

Website dell.com thuộc mô hình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Website dell.com thuộc mô hình B2C (Business-to-Consumer). Đây là mô hình kinh doanh trong đó Dell bán trực tiếp sản phẩm của mình (máy tính, phụ kiện...) cho người tiêu dùng cuối cùng, thay vì bán cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác. Người tiêu dùng có thể truy cập website, lựa chọn sản phẩm, và mua hàng trực tiếp từ Dell.

Câu 13:

Để website thương mại điện tử hoạt động đáp ứng các mục tiêu kinh doanh được đã đặt ra, giai đoạn nào sau đây cần được chú trọng hơn cả?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để website thương mại điện tử hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh, giai đoạn quan trọng nhất là Phân tích SWOT và xác định mục tiêu. Bởi vì:

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) giúp đánh giá toàn diện về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh trực tuyến.

Xác định mục tiêu rõ ràng (ví dụ: tăng doanh số, mở rộng thị trường, nâng cao nhận diện thương hiệu) sẽ định hướng cho mọi hoạt động của website, từ thiết kế, chức năng đến quảng bá.

Nếu không có phân tích SWOT và mục tiêu rõ ràng, các giai đoạn sau (lựa chọn nhà cung cấp, xây dựng cấu trúc website, quảng bá) sẽ không hiệu quả hoặc đi sai hướng.

Câu 14:

Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn nào trong thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua giai đoạn Thương mại điện tử giao dịch. Giai đoạn này tập trung vào việc thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến, và các sàn giao dịch và cổng thông tin cung cấp nền tảng để thực hiện các giao dịch này một cách hiệu quả.

Câu 15:

Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ là điển hình của mô hình TMĐT nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ hoạt động như một thị trường trực tuyến, nơi người mua và người bán chứng khoán gặp nhau để giao dịch. Điều này phù hợp với mô hình sàn giao dịch điện tử (e-marketplace), nơi cung cấp một nền tảng để nhiều người bán và người mua tương tác và thực hiện các giao dịch. Các mô hình khác không phù hợp vì marketing liên kết là hình thức quảng bá sản phẩm, mua bán theo nhóm là tập hợp người mua để có giá tốt hơn, và 'khách hàng tự đưa ra mức giá' là mô hình người mua định giá, không phải sàn giao dịch.

Câu 16:

Banner quảng cáo giảm giá 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình AIDA là một mô hình marketing mô tả các giai đoạn mà một khách hàng trải qua trong quá trình mua hàng. AIDA là viết tắt của Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự mong muốn) và Action (Hành động). Trong trường hợp này, banner quảng cáo giảm giá 20% được hiển thị nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm đang được giảm giá, từ đó tạo ra sự quan tâm và thích thú ban đầu đối với sản phẩm đó. Vì vậy, đáp án đúng là tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng.

Câu 17:

Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?

Lời giải: