Để website thương mại điện tử hoạt động đáp ứng các mục tiêu kinh doanh được đã đặt ra, giai đoạn nào sau đây cần được chú trọng hơn cả?

Phân tích SWOT và xác định mục tiêu

Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm giải pháp

Xây dựng mô hình cấu trúc chức năng của website

Quảng bá website, đăng ký trên các công cụ tìm kiếm...

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Để website thương mại điện tử hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh, giai đoạn quan trọng nhất là Phân tích SWOT và xác định mục tiêu. Bởi vì:

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) giúp đánh giá toàn diện về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh trực tuyến.
Xác định mục tiêu rõ ràng (ví dụ: tăng doanh số, mở rộng thị trường, nâng cao nhận diện thương hiệu) sẽ định hướng cho mọi hoạt động của website, từ thiết kế, chức năng đến quảng bá.

Nếu không có phân tích SWOT và mục tiêu rõ ràng, các giai đoạn sau (lựa chọn nhà cung cấp, xây dựng cấu trúc website, quảng bá) sẽ không hiệu quả hoặc đi sai hướng.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 8

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn nào trong thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua giai đoạn Thương mại điện tử giao dịch. Giai đoạn này tập trung vào việc thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến, và các sàn giao dịch và cổng thông tin cung cấp nền tảng để thực hiện các giao dịch này một cách hiệu quả.

Câu 15:

Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ là điển hình của mô hình TMĐT nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ hoạt động như một thị trường trực tuyến, nơi người mua và người bán chứng khoán gặp nhau để giao dịch. Điều này phù hợp với mô hình sàn giao dịch điện tử (e-marketplace), nơi cung cấp một nền tảng để nhiều người bán và người mua tương tác và thực hiện các giao dịch. Các mô hình khác không phù hợp vì marketing liên kết là hình thức quảng bá sản phẩm, mua bán theo nhóm là tập hợp người mua để có giá tốt hơn, và 'khách hàng tự đưa ra mức giá' là mô hình người mua định giá, không phải sàn giao dịch.

Câu 16:

Banner quảng cáo giảm giá 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình AIDA là một mô hình marketing mô tả các giai đoạn mà một khách hàng trải qua trong quá trình mua hàng. AIDA là viết tắt của Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự mong muốn) và Action (Hành động). Trong trường hợp này, banner quảng cáo giảm giá 20% được hiển thị nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm đang được giảm giá, từ đó tạo ra sự quan tâm và thích thú ban đầu đối với sản phẩm đó. Vì vậy, đáp án đúng là tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng.

Câu 17:

Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong các công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được liệt kê, E-mail (thư điện tử) là công cụ được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Mặc dù các công cụ khác như chatroom, call center và FAQs cũng quan trọng, nhưng email vẫn là phương tiện giao tiếp chính thức, đáng tin cậy và có tính lưu trữ cao, được sử dụng rộng rãi để giải quyết các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin và hỗ trợ.

Câu 18:

Chỉ ra ví dụ minh hoạ cho giá động – dynamic pricing.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá động (dynamic pricing) là chiến lược định giá trong đó giá cả thay đổi theo thời gian, thường là dựa trên nhu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh, và các yếu tố khác.

* Phương án 1: "Giá cả chỉ áp dụng trong tuần này" là một ví dụ về giá động, vì giá được điều chỉnh theo thời gian (tuần).
* Phương án 2: Giá ở cửa hàng rau quả có thể thay đổi nhưng không phải lúc nào cũng là giá động nếu nó chỉ phản ánh chi phí hoặc lợi nhuận thông thường.
* Phương án 3: Giá trong catalog thường cố định trong một khoảng thời gian nhất định, không phải là giá động.
* Phương án 4: Giá cả thương lượng có thể linh hoạt, nhưng không nhất thiết là giá động vì nó phụ thuộc vào quá trình đàm phán cá nhân chứ không phải là yếu tố thị trường chung.

Câu 19:

Quá trình chuyển tiền từ tài khoản của người mua sang tài khoản của người bán được gọi là gì?

Lời giải: