Công ty XYZ bán hàng hoá cho các khách hàng cá nhân, mô hình nào được sử dụng?

B2B

B2C

C2C

P2P

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Công ty XYZ bán hàng hóa cho khách hàng cá nhân, đây là mô hình kinh doanh B2C (Business-to-Consumer). Trong mô hình này, doanh nghiệp (Business) trực tiếp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng (Consumer) cuối cùng. Các mô hình khác không phù hợp trong trường hợp này: - B2B (Business-to-Business): Doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp khác. - C2C (Consumer-to-Consumer): Người tiêu dùng bán cho người tiêu dùng khác. - P2P (Peer-to-Peer): Giao dịch ngang hàng, thường không liên quan đến bán hàng hóa trực tiếp từ công ty đến người tiêu dùng.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 14

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Chỉ ra hạn chế của TMĐT.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu chỉ ra hạn chế của Thương mại điện tử (TMĐT).
- Phương án 1, 2, và 4 đều là ưu điểm của TMĐT: khả năng hoạt động liên tục, liên kết hệ thống thông tin, và mở rộng thị trường.
- Phương án 3 chỉ ra một hạn chế: Để triển khai TMĐT, doanh nghiệp cần đầu tư vào hệ thống phần cứng, phần mềm và kết nối mạng, điều này có thể tốn kém và phức tạp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Vậy, đáp án đúng là phương án 3.

Câu 6:

TMĐT làm giảm chu kì của các hoạt động sau, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

TMĐT (Thương mại điện tử) giúp rút ngắn nhiều quy trình và hoạt động kinh doanh. Cụ thể:

* Vòng đời sản phẩm: TMĐT cho phép doanh nghiệp nhanh chóng thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh sản phẩm, dẫn đến vòng đời sản phẩm ngắn hơn.
* Thời gian tung sản phẩm ra thị trường: TMĐT giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới nhanh hơn thông qua các kênh trực tuyến.
* Các chiến lược marketing: TMĐT cho phép doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả và nhanh chóng hơn, đo lường và điều chỉnh chiến lược dễ dàng.

Tuy nhiên, sự thỏa mãn của khách hàng không trực tiếp bị rút ngắn chu kỳ. Mặc dù TMĐT có thể *ảnh hưởng* đến sự thỏa mãn của khách hàng (tăng hoặc giảm), nhưng nó không làm *giảm chu kỳ* của sự thỏa mãn. Sự thỏa mãn là một trạng thái, một cảm xúc, chứ không phải một chu kỳ.

Do đó, đáp án đúng là sự thoả mãn của khách hàng.

Câu 7:

Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của quảng cáo bằng banner trên mạng.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố không phải lợi ích của quảng cáo banner trên mạng. Các lợi ích của quảng cáo banner bao gồm: dẫn người dùng đến website quảng cáo, thay đổi nội dung phù hợp với thị trường mục tiêu, và chi phí thường thấp hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên, người xem không bị buộc phải xem banner quảng cáo; họ có thể bỏ qua chúng. Do đó, "Người xem bị buộc phải xem banner quảng cáo" không phải là một lợi ích của quảng cáo banner.

Câu 8:

Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này đề cập đến một chiến lược marketing mà trong đó công ty khuyến khích khách hàng chia sẻ thông điệp của mình đến những người khác. Đây là đặc điểm chính của viral marketing (marketing lan truyền). Viral marketing dựa vào việc truyền miệng (word-of-mouth) và mạng lưới xã hội để lan tỏa thông điệp thương hiệu, tương tự như cách virus lây lan. Trong khi đó:

Push marketing là hình thức marketing chủ động đẩy thông điệp đến khách hàng (ví dụ: quảng cáo trên TV, banner quảng cáo).

Pull marketing là hình thức marketing thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: SEO, content marketing).

Email marketing chỉ là một công cụ, có thể được sử dụng trong nhiều chiến lược marketing khác nhau, bao gồm cả viral marketing, nhưng không phải lúc nào cũng mang tính lan truyền.

Câu 9:

Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng là những vấn đề liên quan trực tiếp đến việc xây dựng mô hình cấu trúc và chức năng cho website thương mại điện tử. Thiết kế website (phương án A) chỉ là một phần của quá trình này, tập trung vào giao diện. Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu và vốn đầu tư (phương án C) thuộc về giai đoạn chuẩn bị trước khi bắt đầu xây dựng website. Do đó, phương án B là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến các vấn đề được đề cập trong câu hỏi.

Câu 10:

Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Website XYZ là mô hình TMĐT nào?

Lời giải: