Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử?

Mô hình C2C (Consumer-to-Consumer) là mô hình thương mại điện tử, trong đó các cá nhân bán hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp cho các cá nhân khác. Website XYZ hoạt động như một nền tảng trung gian, tạo điều kiện cho các giao dịch này và thu phí, phù hợp với mô tả của mô hình C2C. Các mô hình khác không phù hợp vì B2B là doanh nghiệp với doanh nghiệp, B2C là doanh nghiệp với người tiêu dùng, và P2P (peer-to-peer) thường liên quan đến chia sẻ ngang hàng nhiều hơn là giao dịch mua bán.

Khi tham gia vào các sàn giao dịch điện tử hoặc cổng thương mại điện tử, doanh nghiệp thường đã có sẵn nền tảng và cơ sở hạ tầng. Do đó, doanh nghiệp không cần phải tự mình xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng của website (A), mua tên miền và thuê máy chủ (B), hoặc thiết kế website (C). Tất cả những công việc này thường được cung cấp bởi sàn giao dịch hoặc cổng thương mại điện tử. Vì vậy, đáp án đúng là "Cả 3 đáp án A, B và C".

Phân tích tình huống: Mr.Bean sử dụng PDA (một thiết bị di động) để truy cập cửa hàng trực tuyến và mua sắm. Việc này diễn ra thông qua thiết bị di động và liên quan đến giao dịch mua bán hàng hóa.

Xét các đáp án:

• Đáp án 1: trao đổi điện tử ngang hàng (a peer-to-peer application): Mô hình này liên quan đến việc chia sẻ tài nguyên trực tiếp giữa các người dùng, không phù hợp với tình huống mua sắm trực tuyến.
• Đáp án 2: giao dịch điện tử trong nội bộ doanh nghiệp: Mô hình này liên quan đến các giao dịch giữa các bộ phận hoặc nhân viên trong cùng một doanh nghiệp, không phù hợp với tình huống mua sắm từ một cửa hàng bên ngoài.
• Đáp án 3: TMĐT cộng tác (C-commerce): Mô hình này liên quan đến sự hợp tác giữa các đối tác kinh doanh để thực hiện các giao dịch, không phù hợp với tình huống mua sắm cá nhân.
• Đáp án 4: TMĐT di động (M-commerce): Mô hình này liên quan đến việc thực hiện các giao dịch thương mại điện tử thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc PDA. Đây là đáp án phù hợp nhất với tình huống Mr.Bean sử dụng PDA để mua sắm trực tuyến.

Vậy đáp án đúng là TMĐT di động (M-commerce).