Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này đề cập đến một chiến lược marketing mà trong đó công ty khuyến khích khách hàng chia sẻ thông điệp của mình đến những người khác. Đây là đặc điểm chính của viral marketing (marketing lan truyền). Viral marketing dựa vào việc truyền miệng (word-of-mouth) và mạng lưới xã hội để lan tỏa thông điệp thương hiệu, tương tự như cách virus lây lan. Trong khi đó:
- Push marketing là hình thức marketing chủ động đẩy thông điệp đến khách hàng (ví dụ: quảng cáo trên TV, banner quảng cáo).
- Pull marketing là hình thức marketing thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: SEO, content marketing).
- Email marketing chỉ là một công cụ, có thể được sử dụng trong nhiều chiến lược marketing khác nhau, bao gồm cả viral marketing, nhưng không phải lúc nào cũng mang tính lan truyền.
Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
