Cam kết ngầm, không ràng buộc về mặt pháp lý của doanh nghiệp đối với khách hàng là:

Xây dựng cho thương hiệu tối thiểu là một tính cách

Tùy vào ngành hàng mà cân nhắc có nên xây dựng tính cách cho thương hiệu hay không

Luôn xây dựng tính cách trẻ trung để thu hút khách hàng

Cả a và c

Sự bùng nổ của các hoạt động quảng cáo

Tình hình cạnh tranh gay gắt với nhiều SP bắt chước, tương tự nhau

Tình hình đổi mới và chuyển giao công nghệ diễn ra rất nhanh

Cả 3 câu đều đúng

Trong 5 năm, sau đó có thể gia hạn 2 lần

Trong 10 năm, sau đó có thể gia hạn nhiều lần

Trong 10 năm và không được gia hạn

Trong 20 năm và không được gia hạn

Một chiều từ công ty đến khách hàng

Một chiều từ khách hàng đến công ty

Hai chiều từ công ty đến khách hàng và ngược lại

Thụ động (chờ có sự cố thì mới bắt đầu giải quyết)

Tên người sản xuất

Đặc tính của sản phẩm

Tên người phát minh

Tùy theo sở thích

Mức độ tiêu dùng lặp lại đối với thương hiệu

Doanh thu toàn công ty đối với thương hiệu

Mức độ mua sắm sau khi dùng thử sản phẩm/ dịch vụ

Cả a và b đều sai

Giảm thiểu chi phí tiếp thị

Tạo đòn bẩy thương mại, chi phối kênh phân phối

Thu hút khách hàng mới

Cả 3 câu trên đều đúng

Phân phối trực tiếp

Phân phối bán lẻ tổng hợp

Phân phối chuyên ngành

Phân phối độc quyền

Triết lý kinh doanh của DN

Tâm trí khách hàng

Nhân viên bán hàng

Hồ sơ đăng ký bản quyền

Above The Line (ATL)

Below The Line (BTL)

Above The Lines (ATL)

Below The Lines (BTL)