Tính cách thương hiệu giúp tạo ra sự liên tưởng đối với thương hiệu. Do đó, bạn cần phải:

Câu hỏi này liên quan đến lý do tại sao các nhà quản trị thương hiệu cần phải định vị thương hiệu.

Phương án 1: "Sự bùng nổ của các hoạt động quảng cáo" là một yếu tố quan trọng. Trong bối cảnh quảng cáo tràn lan, việc định vị thương hiệu giúp thương hiệu nổi bật và khác biệt.

Phương án 2: "Tình hình cạnh tranh gay gắt với nhiều SP bắt chước, tương tự nhau" cũng là một lý do chính đáng. Định vị thương hiệu giúp tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh trong thị trường đầy những sản phẩm tương tự.

Phương án 3: "Tình hình đổi mới và chuyển giao công nghệ diễn ra rất nhanh" cũng là một yếu tố cần xem xét. Định vị thương hiệu giúp thương hiệu thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường.

Vì cả ba phương án đều đúng, nên phương án 4 là đáp án chính xác.

Bằng độc quyền giải pháp hữu ích có hiệu lực từ ngày cấp và kéo dài trong 10 năm, không được gia hạn. Do đó, đáp án chính xác là thời hạn 10 năm và không được gia hạn.

Đáp án đúng: B. Đặc tính của sản phẩm

Lời giải

Tên thương hiệu “Clear” của dầu gội gợi liên tưởng đến đặc tính/lợi ích sản phẩm, đặc biệt là khả năng làm sạch và loại bỏ gàu, nên được xếp vào cách đặt tên theo đặc tính của sản phẩm.

Đáp án đúng: A. Mức độ tiêu dùng lặp lại đối với thương hiệu

Lời giải

Lòng trung thành với thương hiệu thường được đánh giá qua hành vi khách hàng tiếp tục mua và sử dụng thương hiệu một cách lặp lại.

A: Đúng – phản ánh trực tiếp mức độ trung thành.

B: Doanh thu toàn công ty không phải tiêu chí trực tiếp để đo lòng trung thành.

C: Mua sau khi dùng thử có thể phản ánh khả năng chuyển đổi thành khách hàng, nhưng không trực tiếp bằng hành vi mua lặp lại.