Lợi ích đem lại cho doanh nghiệp khi có được sự trung thành thương hiệu:

undefined.

Giảm thiểu chi phí tiếp thị

Tạo đòn bẩy thương mại, chi phối kênh phân phối

Thu hút khách hàng mới

Cả 3 câu trên đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: D. Cả 3 câu trên đều đúng

Lời giải

Lòng trung thành thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

A: Giảm chi phí tiếp thị do khách hàng trung thành ít cần thuyết phục để mua lại.

B: Tạo đòn bẩy thương mại, tăng vị thế của thương hiệu trong quan hệ với các kênh phân phối.

C: Khách hàng trung thành có thể giới thiệu và thu hút khách hàng mới thông qua truyền miệng.

200 câu trắc nghiệm Quan hệ công chúng (Pr) có đáp án - Phần 1

Sưu tầm và chia sẻ bộ câu hỏi trắc nghiệm Quan hệ công chúng có đáp án dành cho các bạn sinh viên, sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Siêu thị Co-op Mart là hình thức:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. Phân phối bán lẻ tổng hợp

Lời giải

Co.opmart là hệ thống siêu thị kinh doanh nhiều nhóm hàng hóa khác nhau, từ thực phẩm, đồ gia dụng đến hàng tiêu dùng..., nên thuộc hình thức phân phối bán lẻ tổng hợp.

Câu 39:

Hình ảnh thương hiệu tồn tại trong:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. Tâm trí khách hàng

Lời giải

Hình ảnh thương hiệu (Brand Image) là tổng hợp những nhận thức, liên tưởng và cảm nhận của khách hàng về một thương hiệu. Vì vậy, hình ảnh thương hiệu thực sự tồn tại trong tâm trí khách hàng, không phải trong hồ sơ hay tài liệu của doanh nghiệp.

Câu 40:

Các hoạt động bề nổi là thuật ngữ được dịch từ cụm từ tiếng Anh:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Các hoạt động bề nổi" là thuật ngữ dịch từ cụm từ tiếng Anh "Above The Line (ATL)". ATL là các hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ một cách rộng rãi, thường thông qua các kênh truyền thông đại chúng như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, quảng cáo ngoài trời, v.v.

Câu 41:

Mức độ bảo trợ của thương hiệu công ty (thương hiệu chính) đối với thương hiệu phụ (thương hiệu SP) trong mô hình thương hiệu chính bảo trợ nhẹ sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. Yếu hơn với mô hình thương hiệu chính phụ song song

Lời giải

Trong mô hình thương hiệu chính bảo trợ nhẹ, thương hiệu công ty chỉ đóng vai trò bảo trợ ở mức độ hạn chế, còn thương hiệu sản phẩm giữ vai trò nổi bật hơn.

So với mô hình thương hiệu chính – phụ song song, mức độ bảo trợ của thương hiệu chính trong mô hình bảo trợ nhẹ yếu hơn.

Câu 42:

Tên gọi nào sau đây chỉ hình ảnh người bán hàng/ phong cách phục vụ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về thành ngữ hoặc lối nói dân gian Việt Nam liên quan đến hình ảnh người bán hàng hoặc phong cách phục vụ.

* Cơm Bà Cả Đọi: Đây là một thành ngữ ám chỉ phong cách phục vụ chậm chạp, không nhiệt tình, giống như bà cả (người đứng đầu trong nhà) làm việc một cách từ tốn, không vội vã.
* Sầu riêng Cái Mơn: Cái Mơn là địa danh nổi tiếng về sầu riêng, nhưng thành ngữ này không trực tiếp liên quan đến phong cách phục vụ hay người bán hàng. Nó chỉ đơn thuần là nói về đặc sản của một vùng.

Vậy, chỉ có "Cơm Bà Cả Đọi" là liên quan đến phong cách phục vụ.

Câu 43:

Hạn chế của quan hệ công chúng (PR) là:

Lời giải: