Nguyên tắc nào sau đây không phải là một trong 6 nguyên tắc của content marketing?

Để nội dung Content Marketing có giá trị lâu dài, cần tập trung vào việc tạo ra những nội dung mang tính bền vững, hữu ích và có giá trị cho người đọc trong một khoảng thời gian dài. Điều này có nghĩa là nội dung đó không chỉ đơn thuần là quảng cáo sản phẩm/dịch vụ mà còn cung cấp thông tin, kiến thức hoặc giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng quan tâm. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

Mục tiêu chính của việc xây dựng chân dung khách hàng (customer persona) trong content marketing là để hiểu sâu hơn về khách hàng. Việc này bao gồm việc nắm bắt thông tin về nhân khẩu học, hành vi, sở thích, nhu cầu và động cơ của khách hàng. Từ đó, người làm content có thể tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn với từng nhóm khách hàng mục tiêu, gia tăng hiệu quả của chiến dịch marketing.

A. Tăng lưu lượng truy cập cho website: Tăng lưu lượng truy cập là một mục tiêu quan trọng, nhưng nó là kết quả của việc tạo nội dung hấp dẫn dựa trên hiểu biết về khách hàng, chứ không phải là mục tiêu chính của việc xây dựng chân dung khách hàng. C. Tạo nhiều bài viết và đa dạng chủ đề: Việc tạo nhiều nội dung là tốt, nhưng nếu nội dung không phù hợp với khách hàng mục tiêu thì sẽ không hiệu quả. D. Tăng doanh số bán hàng ngay cho doanh nghiệp: Tăng doanh số là mục tiêu cuối cùng, nhưng nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác ngoài content marketing, và việc xây dựng chân dung khách hàng chỉ là một bước trong quá trình này.

Khi xây dựng chân dung khách hàng, điều quan trọng nhất cần tập trung là chất lượng thông tin (B). Chất lượng thông tin đảm bảo rằng các dữ liệu thu thập được chính xác, đầy đủ và liên quan trực tiếp đến việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Số lượng thông tin (A), phân loại thông tin (C) và tần suất cập nhật thông tin (D) cũng quan trọng, nhưng chúng chỉ có giá trị khi thông tin đó chất lượng và giúp ích cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh.

Trong Content Marketing, hành trình khách hàng (customer journey) là một khái niệm quan trọng mô tả toàn bộ quá trình mà một khách hàng tiềm năng trải qua, từ khi nhận biết nhu cầu hoặc vấn đề của họ, tìm kiếm thông tin, xem xét các giải pháp, quyết định mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ và cuối cùng là trở thành khách hàng trung thành. Vì vậy, đáp án B mô tả chính xác nhất khái niệm này.