Khi xây dựng chân dung khách hàng, điều gì quan trọng nhất cần tập trung?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Khi xây dựng chân dung khách hàng, điều quan trọng nhất cần tập trung là chất lượng thông tin (B). Chất lượng thông tin đảm bảo rằng các dữ liệu thu thập được chính xác, đầy đủ và liên quan trực tiếp đến việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Số lượng thông tin (A), phân loại thông tin (C) và tần suất cập nhật thông tin (D) cũng quan trọng, nhưng chúng chỉ có giá trị khi thông tin đó chất lượng và giúp ích cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh.