Trong Content Marketing, Giai đoạn nào trong hành trình khách hàng thường được gọi là giai đoạn "phát hiện"?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Giai đoạn "phát hiện" trong hành trình khách hàng, thường được gọi là giai đoạn Awareness (Nhận thức), là giai đoạn đầu tiên khi khách hàng nhận ra họ có một vấn đề hoặc nhu cầu. Content marketing ở giai đoạn này tập trung vào việc thu hút sự chú ý và tạo dựng nhận thức về thương hiệu. Các giai đoạn sau (Consideration, Conversion, Retention) liên quan đến việc xem xét giải pháp, thực hiện chuyển đổi (mua hàng) và giữ chân khách hàng, không phải là giai đoạn "phát hiện".