Yếu tố nào sau đây không tác động đến năng suất lao động của doanh nghiệp?

Thông thường có những loại chiến lược nào doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Doanh nghiệp cần xây dựng cả chiến lược chung cho toàn doanh nghiệp (để định hướng và phối hợp hoạt động tổng thể) và chiến lược riêng cho các bộ phận chức năng (để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của từng bộ phận và đóng góp vào mục tiêu chung). Vì vậy, cả A và B đều cần thiết.

Câu 4:

Tất cả các quyết định sau đây đều thuộc phạm vi quản trị vận hành ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị vận hành bao gồm các quyết định liên quan đến thiết kế hàng hóa và quy trình, vị trí của các cơ sở, quản lý chất lượng. Phân tích tài chính là một lĩnh vực rộng hơn, liên quan đến việc đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định đầu tư, không trực tiếp liên quan đến vận hành sản xuất hay dịch vụ hàng ngày.

Câu 5:

Chức năng nào sau đây không phải là chức năng vận hành trong nhà hàng thức ăn nhanh?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chức năng vận hành trong nhà hàng thức ăn nhanh liên quan đến các hoạt động hàng ngày để duy trì hoạt động kinh doanh. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- A. Quảng cáo và khuyến mãi: Là một phần của marketing, không phải là hoạt động vận hành hàng ngày.
- B. Thiết kế bố trí của cơ sở: Đây là một quyết định chiến lược và thiết kế ban đầu, không phải là một chức năng vận hành hàng ngày.
- C. Bảo trì thiết bị: Là một chức năng vận hành để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt.
- D. Làm bánh mì kẹp thịt và khoai tây chiên: Là một chức năng vận hành hàng ngày, cốt lõi của việc kinh doanh nhà hàng thức ăn nhanh.

Do đó, "Thiết kế bố trí của cơ sở" không phải là chức năng vận hành hàng ngày.

Câu 6:

Bước nào sau đây không thuộc về phương pháp Delphi?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp Delphi là một kỹ thuật dự báo có cấu trúc, dựa trên một nhóm các chuyên gia. Các bước chính bao gồm: (1) Chọn lựa chuyên gia; (2) Gửi bảng câu hỏi; (3) Tóm tắt ý kiến chuyên gia; (4) Phản hồi ý kiến; (5) Nêu câu hỏi mới (nếu cần); (6) Lặp lại quy trình cho đến khi đạt được sự đồng thuận.

Đáp án D không thuộc về phương pháp Delphi. Phương pháp Delphi tập hợp ý kiến một cách ẩn danh và có cấu trúc, chứ không phải là tập hợp ý kiến tại nhiều địa điểm thành một lượng dự báo.

Câu 7:

Một chuỗi thời gian sử dụng trong dự báo định lượng thường có bao nhiêu thành phần?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chuỗi thời gian sử dụng trong dự báo định lượng thường có 4 thành phần:

1. Xu hướng (Trend): Thể hiện sự thay đổi dài hạn của dữ liệu theo thời gian.
2. Tính chu kỳ (Cyclical): Dao động trên và dưới xu hướng trong khoảng thời gian dài hơn một năm.
3. Tính thời vụ (Seasonal): Dao động lặp đi lặp lại trong một khoảng thời gian ngắn, thường là một năm.
4. Tính ngẫu nhiên (Irregular/Random): Biến động bất thường, không có quy luật và không thể dự đoán được.

Câu 8:

Phương pháp dự báo bình quân dị động có trọng số thì số kỳ cần dụng số liệu để gán trọng số nên là:

Lời giải: