Yếu tố môi trường trong học thuyết hai yếu tố của Herzberg nhằm ngăn ngừa điều gì dưới đây?

Sự thỏa mãn công việc của cá nhân

Sự không thỏa mãn công việc của cá nhân

Sự phát triển của cá nhân

Cả a và b đúng.

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố môi trường (hay còn gọi là yếu tố duy trì) như chính sách công ty, điều kiện làm việc, lương bổng,... không trực tiếp tạo ra sự thỏa mãn trong công việc, nhưng chúng cần thiết để ngăn ngừa sự không thỏa mãn. Nếu các yếu tố này không được đảm bảo ở mức độ chấp nhận được, nhân viên sẽ cảm thấy bất mãn. Do đó, đáp án đúng là B.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Hành vi tổ chức có lời giải theo từng bước - Phần 8

20 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 16:

Chín khả năng hành động được chia thành 3 nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chín khả năng hành động được chia thành 3 nhóm chính: yếu tố sức mạnh, yếu tố sức bền (sức chịu đựng), và yếu tố linh hoạt. Các yếu tố này bao gồm các khả năng cụ thể như sức mạnh tối đa, sức mạnh tốc độ, sức mạnh bền, sức bền chung, sức bền tốc độ, mềm dẻo, nhanh nhẹn, khéo léo và thăng bằng.

Câu 17:

Phản ứng của nhân viên khi bất mãn tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi nhân viên bất mãn với tổ chức, họ có thể phản ứng theo nhiều cách khác nhau, thường được phân loại thành bốn hướng chính (Exit, Voice, Loyalty, Neglect):

Rời bỏ tổ chức (Exit): Nhân viên có thể quyết định tìm kiếm cơ hội việc làm mới và rời khỏi công ty.
Góp ý tích cực và xây dựng (Voice): Nhân viên bày tỏ quan điểm, đề xuất giải pháp để cải thiện tình hình và mong muốn thay đổi tích cực trong tổ chức.
Làm cho tình hình tồi tệ (Neglect): Nhân viên có thể giảm năng suất làm việc, tăng tỷ lệ vắng mặt, hoặc thể hiện thái độ tiêu cực, gây ảnh hưởng xấu đến hiệu quả chung của tổ chức.

Do đó, đáp án A phản ánh chính xác các phản ứng có thể xảy ra của nhân viên khi bất mãn.

Câu 18:

Ra quyết định theo nhóm sẽ có những ưu điểm ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm nhược điểm *không* thuộc về việc ra quyết định theo nhóm.

* A. Thông tin và kiến thức đầy đủ hơn: Đây là một ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm, vì nhiều người cùng tham gia có thể mang lại nhiều thông tin và kiến thức khác nhau.
* B. Nhiều quan điểm khác nhau: Đây cũng là một ưu điểm, vì có thể xem xét vấn đề từ nhiều góc độ.
* C. Tốn nhiều thời gian: Đây là một nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm, vì cần thời gian để thảo luận và đạt được sự đồng thuận. Tuy nhiên, câu hỏi yêu cầu tìm đáp án *không* phải là ưu điểm, nên đây không phải là đáp án đúng.
* D. Quyết định đề ra chính xác hơn: Đây *không* phải lúc nào cũng là ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm. Mặc dù có nhiều thông tin và quan điểm, nhưng sự đồng thuận có thể dẫn đến những quyết định thỏa hiệp, không phải lúc nào cũng là quyết định chính xác nhất. Đây chính là đáp án phù hợp nhất vì nó không chắc chắn là một ưu điểm, và đôi khi còn là nhược điểm.

Vậy đáp án đúng là D.

Câu 19:

Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo, khi nhân viên có khả năng mà không sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo mô hình lãnh đạo tình huống Hersey-Blanchard, khi nhân viên có khả năng (có kỹ năng, kinh nghiệm để thực hiện công việc) nhưng lại không sẵn sàng (thiếu tự tin, động lực hoặc không muốn nhận trách nhiệm), phong cách lãnh đạo phù hợp nhất là "Tham gia" (nhiệm vụ thấp - quan hệ cao).

* Tham gia (Nhiệm vụ thấp - Quan hệ cao): Lãnh đạo tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, lắng nghe và hỗ trợ nhân viên. Vì nhân viên đã có khả năng, lãnh đạo không cần chỉ đạo nhiều về công việc mà nên tập trung vào việc tạo động lực, khuyến khích và giúp họ vượt qua sự thiếu tự tin hoặc miễn cưỡng.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

* Chỉ đạo (Nhiệm vụ cao - Quan hệ thấp): Thích hợp khi nhân viên thiếu cả khả năng và sự sẵn sàng.
* Hướng dẫn (Nhiệm vụ cao - Quan hệ cao): Thích hợp khi nhân viên thiếu khả năng nhưng sẵn sàng.
* Ủy quyền (Nhiệm vụ thấp - Quan hệ thấp): Thích hợp khi nhân viên vừa có khả năng vừa sẵn sàng.

Câu 20:

Hành vi tổ chức nhắm đến làm thế nào để:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tìm hiểu về tác động của các cá nhân, nhóm và cấu trúc lên hành vi trong tổ chức, nhằm mục đích cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mục tiêu của hành vi tổ chức bao gồm:

* Tăng năng suất lao động: OB nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất, từ đó đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
* Giảm vắng mặt và thuyên chuyển: OB tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng vắng mặt và thuyên chuyển nhân viên, từ đó đề xuất các biện pháp để giữ chân nhân tài.
* Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên: OB quan tâm đến sự hài lòng của nhân viên, bởi vì nhân viên hài lòng thường làm việc hiệu quả hơn và gắn bó hơn với tổ chức.

Vì vậy, đáp án D "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các mục tiêu chính của hành vi tổ chức.

Câu 1:

Phát biểu nào sau đây phù hợp với xung đột trong tổ chức?

Lời giải: