Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo, khi nhân viên có khả năng mà không sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi:

Hành vi tổ chức nhắm đến làm thế nào để:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tìm hiểu về tác động của các cá nhân, nhóm và cấu trúc lên hành vi trong tổ chức, nhằm mục đích cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mục tiêu của hành vi tổ chức bao gồm:

* Tăng năng suất lao động: OB nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất, từ đó đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
* Giảm vắng mặt và thuyên chuyển: OB tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng vắng mặt và thuyên chuyển nhân viên, từ đó đề xuất các biện pháp để giữ chân nhân tài.
* Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên: OB quan tâm đến sự hài lòng của nhân viên, bởi vì nhân viên hài lòng thường làm việc hiệu quả hơn và gắn bó hơn với tổ chức.

Vì vậy, đáp án D "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các mục tiêu chính của hành vi tổ chức.

Câu 1:

Phát biểu nào sau đây phù hợp với xung đột trong tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích các lựa chọn:

A. Xung đột không phải lúc nào cũng có hại. Đôi khi nó có thể dẫn đến sự sáng tạo và đổi mới. Vì vậy, tránh xung đột hoàn toàn không phải là một cách tiếp cận đúng đắn.
B. Tạo ra xung đột một cách chủ động có thể gây ra căng thẳng và phá vỡ sự hợp tác trong tổ chức.
C. Xung đột là một phần tự nhiên của tổ chức do sự khác biệt về quan điểm, mục tiêu và giá trị. Chấp nhận và quản lý xung đột một cách hiệu quả là điều quan trọng.
D. Xung đột có thể ảnh hưởng đáng kể đến tổ chức, cả tích cực lẫn tiêu cực.

Do đó, lựa chọn C là phù hợp nhất.

Câu 2:

Ý nào sau đây là ít có khả năng được xem như là “một nhà quản lý”?

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Câu hỏi yêu cầu xác định ai *ít có khả năng* được xem là nhà quản lý. Nhà quản lý là người có trách nhiệm điều phối, lãnh đạo và quản lý nguồn lực để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.

* A. Một nhà quản trị đảm đương các hoạt động huy động vốn trong một tổ chức phi chính phủ: Đây là một vai trò quản lý, vì người này chịu trách nhiệm tìm kiếm và quản lý nguồn vốn, ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.
* B. Một trung úy dẫn dắt một trung đội bộ binh: Đây là một vai trò quản lý rõ ràng, vì trung úy chịu trách nhiệm lãnh đạo và điều hành một đơn vị quân sự.
* C. Một bác sĩ là trưởng khoa vật lý trị liệu tại một bệnh viện: Đây là một vai trò quản lý, vì bác sĩ này chịu trách nhiệm quản lý khoa, nhân viên và các hoạt động điều trị.
* D. Một thị trưởng của một thành phố lớn: Đây chắc chắn là một vai trò quản lý, vì thị trưởng chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của thành phố.
* E. Một kỹ sư IT cho phép việc giao tiếp giữa các nhân viên trong công ty: Vai trò này mang tính kỹ thuật nhiều hơn là quản lý. Kỹ sư IT tạo điều kiện cho giao tiếp, nhưng không trực tiếp quản lý nhân viên hoặc nguồn lực để đạt được mục tiêu chung theo nghĩa rộng của một nhà quản lý.

Vì vậy, đáp án E ít có khả năng được xem là nhà quản lý nhất.

Câu 3:

Những nghiên cứu về giao tiếp trong các nhà quản lý ở Mỹ chỉ ra điều gì về những nhà quản lý mà tìm kiếm thông tin từ đồng nghiệp và nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Câu hỏi tập trung vào tác động của việc nhà quản lý tìm kiếm thông tin từ đồng nghiệp và nhân viên đối với sự nghiệp của họ. Theo các nghiên cứu ở Mỹ, những nhà quản lý chủ động thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau (đồng nghiệp, nhân viên) thường có xu hướng trở thành những nhà quản lý hiệu quả hơn. Điều này cho thấy việc lắng nghe và học hỏi từ người khác có ảnh hưởng tích cực đến khả năng quản lý. Do đó, đáp án E phù hợp nhất.

Câu 4:

……………… tập trung vào nghiên cứu con người trong mối liên quan với môi trường xã hội.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích câu hỏi:

Câu hỏi tập trung vào việc xác định ngành khoa học nào nghiên cứu về con người trong mối quan hệ với môi trường xã hội.

Đánh giá các phương án:

A. Tâm lý học: Nghiên cứu về hành vi và quá trình tinh thần của cá nhân, nhưng không tập trung vào môi trường xã hội rộng lớn.
B. Xã hội học: Nghiên cứu về xã hội, các nhóm xã hội, các tổ chức xã hội và các mối quan hệ xã hội. Đây là đáp án phù hợp nhất vì nó trực tiếp nghiên cứu con người trong mối liên quan với môi trường xã hội.
C. Chiến lược công ty: Liên quan đến việc lập kế hoạch và thực hiện các mục tiêu của một công ty.
D. Khoa học chính trị: Nghiên cứu về các hệ thống chính trị, chính phủ và hành vi chính trị.
E. Quản lý hoạt động: Liên quan đến việc quản lý và tối ưu hóa các hoạt động sản xuất và dịch vụ.

Kết luận:

Đáp án đúng nhất là B. Xã hội học vì nó nghiên cứu một cách trực tiếp và toàn diện về con người trong mối liên hệ với môi trường xã hội.

Câu 5:

………… là nguyên nhân số 1 giải thích vì sao những người đi công tác phải cắt giảm những chuyến đi của họ lại.

Lời giải: