Yếu tố không thuộc các phương pháp giúp các nhà quản trị vượt qua những chướng ngại trong quá trình thay đổi:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Các phương pháp giúp nhà quản trị vượt qua những chướng ngại trong quá trình thay đổi thường bao gồm: (1) Thông cảm và ủng hộ nhân viên, (2) Truyền đạt thông tin rõ ràng về sự thay đổi, (3) Lôi cuốn sự tham gia và tạo sự nhiệt tình từ nhân viên, và (4) Truyền đạt những thông điệp tích cực, đáng tin cậy về lợi ích của sự thay đổi. Đáp án D có vẻ không phù hợp bằng những đáp án còn lại vì nó tập trung vào việc "truyền đạt những mong muốn tích cực, đáng tin cậy đối với sự thay đổi", trong khi ba đáp án còn lại mang tính hành động và xây dựng hơn. Tuy nhiên, dựa trên các phương án được đưa ra, không có đáp án nào hoàn toàn sai. Vì vậy, việc chọn một đáp án 'không thuộc' là khá khó khăn. Trong bối cảnh này, đáp án D ít trực tiếp liên quan đến việc vượt qua các chướng ngại vật so với các đáp án khác, mặc dù nó vẫn quan trọng trong quản lý sự thay đổi.