Xác định câu đúng nhất:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa đúng nhất về chất lượng sản phẩm.
* **Phương án A:** "Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng" - Định nghĩa này quá đơn giản và chỉ tập trung vào sự thỏa mãn mà không đề cập đến các yếu tố cấu thành chất lượng.
* **Phương án B:** "Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu" - Đây là đáp án chính xác nhất vì chất lượng sản phẩm được tạo thành từ các tính chất và đặc trưng cụ thể, và những tính chất, đặc trưng này phải đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
* **Phương án C:** "Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm" - Định nghĩa này chưa đầy đủ vì thiếu yếu tố quan trọng là sự thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Một sản phẩm có nhiều tính chất và đặc trưng nhưng nếu không đáp ứng nhu cầu thì không thể coi là có chất lượng.
* **Phương án D:** "Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng" - Định nghĩa này tập trung quá nhiều vào trình độ kỹ thuật mà bỏ qua các yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm (ví dụ: tính thẩm mỹ, độ bền, tính an toàn). Trình độ kỹ thuật cao không phải lúc nào cũng đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Vậy, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm và vai trò của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng.
