Bà Nga mua một xe ô tô du lịch 12 chỗ, chức năng của xe là chở khách, đây là:

Khâu đầu đến khâu cuối trong sản xuất sản phẩm

Khâu đầu đến khâu cuối trong quá trình sản xuất cho đến vận chuyện sản phẩm đến tay khách hàng

Khâu đầu đến khâu cuối cùng của sản phẩm, từ sản sản xuất cho đến bảo dưỡng, sửa chữa, tiêu hủy sản phẩm

Khâu sản xuất đến khâu sửa chữa sản phẩm

Hữu hình

Vô hình

Vật chất

Thuần vật chất

SCP

SCQ

TQM

PQM

Phương pháp xã hội học

Phương pháp phòng thí nghiệm

Phương pháp chuyên viên

Phương pháp phân tích

Để mọi thành viên tự ý thức được những thay đổi về chất lượng đã xảy ra

Để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi

Thực hiện sản xuất không lỗi trong khoản thời gian một tuần

Để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng sản phẩm

Thiết lập và duy trì các thủ tục để quản lý thiết kế sản phẩm

Văn bản xác định rõ trách nhiệm của ban lãnh đạo

Văn bản xác định quy trình thống kê chất lượng

Văn bản xác định kiểm soát quá trình

Đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý chất lượng

Đáp ứng nhu cầu phát triển lôgic của sản xuất

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

Đáp ứng hệ thống ISO

Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

Hội đồng thẩm định

Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm

Tỉ số giữa chất lượng toàn phần của sản phẩm và trình độ chất lượng sản phẩm

Tỉ số giữa mức chất lượng và trình độ chất lượng sản phẩm

Tỉ số giữa chất lượng toàn phần và mức chất lượng

Tỉ số giữa mức chất lượng và hệ số tin cậy sản phẩm

Giá bán sản phẩm

Các công dụng của sản phẩm

Thương hiệu của sản phẩm

Khả năng thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm