Sản phẩm của công ty xe bus Hà Nội là sản phẩm:

Hữu hình

Vô hình

Vật chất

Thuần vật chất

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Dịch vụ xe bus là một dịch vụ vận chuyển hành khách, mang lại lợi ích di chuyển cho người sử dụng. Bản chất của dịch vụ là vô hình vì nó không phải là một vật phẩm mà người dùng có thể sở hữu. Thay vào đó, họ trả tiền để được trải nghiệm dịch vụ di chuyển từ điểm A đến điểm B. Vì vậy, đáp án đúng là B. Vô hình.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQM là viết tắt của Total Quality Management, dịch ra tiếng Việt là Quản lý chất lượng toàn diện (hoặc đồng bộ). Các lựa chọn khác không phải là ký hiệu phổ biến hoặc chính xác cho khái niệm này.

A. SCP (Supply Chain Planning): Hoạch định chuỗi cung ứng.
B. SCQ (Không có nghĩa phổ biến trong quản lý chất lượng).
D. PQM (Không có nghĩa phổ biến trong quản lý chất lượng).

Câu 21:

Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp phòng thí nghiệm liên quan đến việc sử dụng các thiết bị, máy móc chuyên dụng để thực hiện các thử nghiệm và đo lường chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc là một phần không thể thiếu của phương pháp này.

Phương pháp xã hội học dựa trên khảo sát, phỏng vấn để thu thập ý kiến người dùng. Phương pháp chuyên viên dựa trên đánh giá chủ quan của các chuyên gia. Phương pháp phân tích dựa trên việc phân tích dữ liệu có sẵn, không nhất thiết phải sử dụng thiết bị máy móc.

Câu 22:

Ngày làm việc không lỗi" là một sự kiện nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Ngày làm việc không lỗi" là một sự kiện được tổ chức để các bộ phận tham gia sản xuất cùng nhau thực hiện sản xuất sản phẩm không có lỗi, tập trung vào việc nâng cao chất lượng và giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất. Các đáp án khác không phản ánh mục tiêu chính xác của sự kiện này.

Câu 23:

Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế là một phần quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng. Mục tiêu của kiểm soát thiết kế là đảm bảo rằng các sản phẩm được thiết kế và phát triển đáp ứng các yêu cầu đã xác định và phù hợp với mục đích sử dụng của chúng. Điều này bao gồm việc thiết lập và duy trì các thủ tục để quản lý thiết kế sản phẩm, từ giai đoạn lập kế hoạch đến giai đoạn xác minh và nghiệm thu thiết kế. Do đó, đáp án A là chính xác nhất. Các đáp án còn lại liên quan đến các khía cạnh khác của quản lý chất lượng, nhưng không trực tiếp đề cập đến kiểm soát thiết kế.

Câu 24:

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động đảm bảo và cải tiến chất lượng đều hướng tới việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. Các lựa chọn khác như đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý chất lượng, phát triển logic của sản xuất hoặc đáp ứng hệ thống ISO chỉ là các yếu tố hỗ trợ cho mục tiêu cuối cùng là làm hài lòng khách hàng.

Câu 25:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Lời giải: