Nguyên tắc "Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước" được hiểu là trách nhiệm đảm bảo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Nguyên tắc "Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước" trong quản lý chất lượng có nghĩa là mỗi công đoạn trong quy trình sản xuất, cung ứng dịch vụ đều phải đảm bảo chất lượng đầu ra đáp ứng yêu cầu của công đoạn tiếp theo. Điều này tạo thành một chuỗi liên tục, trong đó chất lượng được kiểm soát và đảm bảo từ khâu đầu đến khâu cuối của toàn bộ vòng đời sản phẩm, bao gồm cả sản xuất, bảo dưỡng, sửa chữa và tiêu hủy (nếu có). Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao quát toàn bộ các giai đoạn của sản phẩm.
Phương án A chỉ đề cập đến quá trình sản xuất, bỏ qua các giai đoạn sau sản xuất.
Phương án B đề cập đến vận chuyển đến tay khách hàng, nhưng bỏ qua các hoạt động sau bán hàng như bảo dưỡng, sửa chữa.
Phương án D chỉ đề cập đến sản xuất và sửa chữa, bỏ qua các khâu khác.
