Xác định câu đúng nhất:

Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng

Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đáp án đúng nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố của chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm không chỉ là tập hợp các tính chất và đặc trưng (như phương án C) mà còn phải thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Phương án A chỉ đề cập đến sự thỏa mãn, mà không nói rõ các yếu tố cấu thành. Phương án D quá tập trung vào trình độ kỹ thuật, bỏ qua các yếu tố khác như tính thẩm mỹ, độ bền, tính tiện dụng...

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về động cơ và mục đích của người tiêu dùng khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ.

* Phương án A: Giá trị sử dụng cao là một yếu tố quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất hoặc bắt buộc. Người tiêu dùng có thể mua hàng vì nhiều lý do khác nhau, không nhất thiết chỉ vì giá trị sử dụng cao nhất.
* Phương án B: Việc cân nhắc lựa chọn hàng hóa thay thế là một hành vi thường thấy, nhưng không phải lúc nào cũng diễn ra. Đôi khi, người tiêu dùng mua hàng theo cảm tính hoặc vì các yếu tố khác.
* Phương án C: Đây là đáp án chính xác nhất. Mục tiêu cuối cùng của người tiêu dùng khi mua sắm là tối đa hóa lợi ích tiêu dùng của họ. Điều này có nghĩa là họ muốn nhận được sự hài lòng và giá trị lớn nhất từ số tiền họ bỏ ra.
* Phương án D: Thỏa mãn nhu cầu là động cơ chính, nhưng chưa đủ bao quát. Người tiêu dùng không chỉ muốn đáp ứng nhu cầu mà còn muốn tối ưu hóa sự thỏa mãn đó.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.

Câu 39:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của P (Plan) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), giai đoạn P (Plan - Lập kế hoạch) tập trung vào việc xác định mục tiêu và cách thức để đạt được mục tiêu đó. Điều này bao gồm việc xác định các yêu cầu cần thiết để đạt được mục tiêu và các tiêu chí đánh giá để đo lường sự thành công. Do đó, phương án C "Xác định yêu cầu; Đo, đánh giá" là phù hợp nhất với giai đoạn lập kế hoạch (Plan) trong PDCA, vì nó bao gồm cả việc xác định những gì cần thiết (yêu cầu) và cách chúng ta sẽ biết liệu chúng ta đã thành công hay chưa (đo, đánh giá).

Câu 40:

Sự hao mòn của máy móc thiết bị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sự hao mòn của máy móc thiết bị thường diễn ra một cách từ từ và có thể dự đoán được trong một phạm vi nhất định, dựa trên thời gian sử dụng, điều kiện vận hành và bảo dưỡng. Do đó, nó không phải là một biến đổi ngẫu nhiên (B), bất thường (C) hay do thời tiết (D). Biến đổi không ngẫu nhiên (A) thể hiện sự thay đổi có quy luật, có thể dự đoán được, phù hợp với quá trình hao mòn thông thường của máy móc.

Câu 41:

Nhược điểm của đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhược điểm của đảm bảo chất lượng dựa trên kiểm tra là việc kiểm tra có thể trở nên lãng phí nếu quá trình sản xuất được tổ chức tốt. Nếu quy trình sản xuất được kiểm soát chặt chẽ và hiệu quả, số lượng sản phẩm lỗi sẽ ít, và việc kiểm tra toàn bộ sản phẩm có thể không cần thiết, gây tốn kém nguồn lực. Các lựa chọn khác không phải là nhược điểm: kiểm tra là cần thiết trong nhiều trường hợp, kiểm tra là một phần trách nhiệm của nhà sản xuất, và thông tin hiệu quả từ phòng kiểm tra chất lượng là một ưu điểm, không phải nhược điểm.

Câu 42:

Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý được hiểu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý nhấn mạnh việc xem xét quản lý như một tập hợp các quá trình liên quan mật thiết với nhau, chứ không phải chỉ là quản lý các bộ phận riêng lẻ hoặc một hệ thống cụ thể nào đó. Điều này giúp đảm bảo tính hiệu quả và đồng bộ trong toàn bộ tổ chức. Vì vậy, đáp án B là phù hợp nhất.

Câu 43:

Quá trình hình thành chất lượng bao gồm 3 giai đoạn theo thứ tự là?

Lời giải: