Dưới góc độ kinh doanh, thuộc tính sản phẩm gồm?

Nhóm thuộc tính: Giá trị, Cảm thụ

Nhóm thuộc tính: Kỹ thuật, Công dụng

Nhóm thuộc tính: Cảm thụ, Mục đích

Nhóm thuộc tính: Mục đích, Kỹ thuật, Hạn chế, Thụ cảm

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dưới góc độ kinh doanh, thuộc tính sản phẩm thường được phân loại thành các nhóm chính sau: Kỹ thuật (liên quan đến đặc tính kỹ thuật, công nghệ sản xuất), Công dụng (liên quan đến chức năng, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người dùng). Các thuộc tính khác như giá trị, cảm thụ, mục đích, hạn chế cũng quan trọng nhưng không bao quát được hết các khía cạnh cốt lõi của thuộc tính sản phẩm dưới góc độ kinh doanh như hai nhóm Kỹ thuật và Công dụng.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Kiểm tra chất lượng chỉ nhằm sàng lọc và loại bỏ bất cứ bộ phận nào không đảm bảo tiêu chuẩn hay quy cách kỹ thuật.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm tra chất lượng không chỉ đơn thuần là sàng lọc và loại bỏ các bộ phận không đạt tiêu chuẩn. Nó còn bao gồm việc xác định nguyên nhân của các lỗi, cải tiến quy trình sản xuất để ngăn ngừa lỗi xảy ra, và đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì ổn định trong suốt quá trình sản xuất. Do đó, phát biểu trên là chưa đầy đủ và chính xác.

Câu 47:

Chi phí phù hợp bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chi phí phù hợp (Conformance Costs) là các chi phí liên quan đến việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Chúng bao gồm:

* Chi phí ngăn ngừa (Prevention Costs): Chi phí bỏ ra để ngăn chặn các lỗi xảy ra ngay từ đầu, ví dụ như đào tạo nhân viên, lập kế hoạch chất lượng, cải tiến quy trình.
* Chi phí thẩm định (Appraisal Costs): Chi phí bỏ ra để đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, ví dụ như kiểm tra, thử nghiệm, đánh giá nhà cung cấp.

Do đó, đáp án B là chính xác.

Câu 48:

Trong các bước triển khai TQM, bước nào giữ vai trò quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong các bước triển khai TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện), bước "Am hiểu, cam kết" là quan trọng nhất. Bởi vì, trước khi có thể thực hiện bất kỳ cải tiến chất lượng nào, toàn bộ tổ chức cần phải hiểu rõ về TQM, lợi ích của nó và cam kết thực hiện. Nếu không có sự am hiểu và cam kết từ lãnh đạo đến nhân viên, các bước tiếp theo như hoạch định, thực hiện và kiểm tra sẽ không hiệu quả hoặc thậm chí thất bại. Sự am hiểu tạo ra nền tảng kiến thức chung, còn sự cam kết tạo động lực và trách nhiệm để mọi người tham gia vào quá trình cải tiến liên tục.

Câu 49:

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tổn thất lớn nhất do chất lượng tồi gây ra là mất lòng tin của khách hàng. Mất lòng tin dẫn đến giảm doanh số, mất thị phần và gây ảnh hưởng lâu dài đến uy tín của doanh nghiệp. Các yếu tố khác như tai nạn lao động, tỷ lệ phế phẩm cao và chi phí kiểm tra lớn cũng là tổn thất do chất lượng kém, nhưng chúng không có tác động lan rộng và lâu dài như mất lòng tin của khách hàng.

Câu 50:

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc xác định và thông báo cho những cá nhân liên quan đến các sản phẩm không phù hợp sau kiểm tra chất lượng là rất quan trọng. Điều này giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, ngăn chặn các lỗi tương tự xảy ra trong tương lai và cải thiện quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Do đó, câu nói này là đúng.

Câu 1:

Trong biểu đồ Pareto, trục hoành thường đại diện cho cái gì?

Lời giải: