Chi phí phù hợp bao gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Chi phí phù hợp (Conformance Costs) là các chi phí liên quan đến việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Chúng bao gồm:
* **Chi phí ngăn ngừa (Prevention Costs):** Chi phí bỏ ra để ngăn chặn các lỗi xảy ra ngay từ đầu, ví dụ như đào tạo nhân viên, lập kế hoạch chất lượng, cải tiến quy trình.
* **Chi phí thẩm định (Appraisal Costs):** Chi phí bỏ ra để đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, ví dụ như kiểm tra, thử nghiệm, đánh giá nhà cung cấp.
Do đó, đáp án B là chính xác.
