Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý được hiểu là:

Quá trình hình thành chất lượng sản phẩm trải qua các giai đoạn theo thứ tự sau:

1. Nghiên cứu và thiết kế: Đây là giai đoạn đầu tiên, trong đó các nhà thiết kế và kỹ sư nghiên cứu nhu cầu của thị trường và khách hàng, sau đó tạo ra các bản thiết kế chi tiết cho sản phẩm. Giai đoạn này xác định các đặc tính kỹ thuật, chức năng và hình thức của sản phẩm.
2. Sản xuất: Dựa trên thiết kế đã được phê duyệt, giai đoạn sản xuất biến các nguyên liệu thô và các thành phần thành sản phẩm hoàn chỉnh. Quá trình này bao gồm nhiều công đoạn khác nhau, từ gia công, lắp ráp đến kiểm tra chất lượng.
3. Lưu thông và sử dụng sản phẩm: Sản phẩm sau khi hoàn thành sẽ được đưa ra thị trường để phân phối và tiêu thụ. Trong quá trình này, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và đánh giá chất lượng của nó. Phản hồi từ người tiêu dùng sẽ được thu thập để cải thiện sản phẩm trong tương lai.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó phản ánh đúng trình tự của quá trình hình thành chất lượng.

Trong kinh tế thị trường, tính cạnh tranh của một sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm giá cả, chất lượng, thương hiệu, dịch vụ hậu mãi, và các thuộc tính khác. Các thuộc tính "hạn chế" của sản phẩm (ví dụ: nguồn cung giới hạn, tính độc đáo, bằng sáng chế) có thể làm tăng tính cạnh tranh bằng cách tạo ra sự khan hiếm hoặc độc quyền, từ đó làm tăng giá trị và sức hấp dẫn của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Ví dụ, một tác phẩm nghệ thuật độc bản sẽ có giá trị cao hơn vì tính khan hiếm của nó. Do đó, câu khẳng định trên là đúng.

Dưới góc độ kinh doanh, thuộc tính sản phẩm thường được phân loại thành các nhóm chính sau: Kỹ thuật (liên quan đến đặc tính kỹ thuật, công nghệ sản xuất), Công dụng (liên quan đến chức năng, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người dùng). Các thuộc tính khác như giá trị, cảm thụ, mục đích, hạn chế cũng quan trọng nhưng không bao quát được hết các khía cạnh cốt lõi của thuộc tính sản phẩm dưới góc độ kinh doanh như hai nhóm Kỹ thuật và Công dụng.

Kiểm tra chất lượng không chỉ đơn thuần là sàng lọc và loại bỏ các bộ phận không đạt tiêu chuẩn. Nó còn bao gồm việc xác định nguyên nhân của các lỗi, cải tiến quy trình sản xuất để ngăn ngừa lỗi xảy ra, và đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì ổn định trong suốt quá trình sản xuất. Do đó, phát biểu trên là chưa đầy đủ và chính xác.

Chi phí phù hợp (Conformance Costs) là các chi phí liên quan đến việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Chúng bao gồm:

* Chi phí ngăn ngừa (Prevention Costs): Chi phí bỏ ra để ngăn chặn các lỗi xảy ra ngay từ đầu, ví dụ như đào tạo nhân viên, lập kế hoạch chất lượng, cải tiến quy trình.
* Chi phí thẩm định (Appraisal Costs): Chi phí bỏ ra để đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, ví dụ như kiểm tra, thử nghiệm, đánh giá nhà cung cấp.

Do đó, đáp án B là chính xác.