Xác định câu đúng nhất:

Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn

Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó

Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu

Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ

Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000

Mẫu là sản phẩm đẹp nhất

Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể

Quản trị chương trình cải tiến chất lượng

Quản trị nhân sự trong chương trình cải tiến chất lượng

Quản trị duy trì và đảm bảo chất lượng

Quản trị đảm bảo chất lượng

Bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

Mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải được định hướng bởi khách hàng”

Nguyên tắc “Coi trọng con người trong quản lý chất lượng”

Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải đồng bộ”

Nguyên tắc “Khách hàng là trên hết”

Xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi

Được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000

Xác định sự phù hợp với nhu cầu

Xác định những giới hạn về công nghệ

Lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

Hội thảo với những bên có liên quan

Điều chỉnh các yếu tố

Phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

Hội đồng thẩm định

Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm

Chất xúc tác thúc đẩy người ta hành động một cách nghiêm túc

Cung cấp chỉ số hay bức tranh cho công ty đã tiêu cho chất lượng như thế nào

Phân tích và ghi chép theo từng bối cảnh hoạt động

Cả A và B

Xác định mục tiêu, các chính sách chất lượng

Tạo ra một hệ thống làm việc mang tính phòng ngừa

Tạo nền tảng cho việc cải tiến liên tục

Tất cả các đáp án trên