Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

Bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

Mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải được định hướng bởi khách hàng”

Nguyên tắc “Coi trọng con người trong quản lý chất lượng”

Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải đồng bộ”

Nguyên tắc “Khách hàng là trên hết”

Xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi

Được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000

Xác định sự phù hợp với nhu cầu

Xác định những giới hạn về công nghệ

Lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

Hội thảo với những bên có liên quan

Điều chỉnh các yếu tố

Phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

Hội đồng thẩm định

Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm

Chất xúc tác thúc đẩy người ta hành động một cách nghiêm túc

Cung cấp chỉ số hay bức tranh cho công ty đã tiêu cho chất lượng như thế nào

Phân tích và ghi chép theo từng bối cảnh hoạt động

Cả A và B

Xác định mục tiêu, các chính sách chất lượng

Tạo ra một hệ thống làm việc mang tính phòng ngừa

Tạo nền tảng cho việc cải tiến liên tục

Tất cả các đáp án trên

Chi phí ngăn ngừa, chi phí hư hỏng bên trong

Chi phí thẩm định, chi phí hư hỏng bên ngoài

Chi phí hư hỏng bên trong, chi phí hư hỏng bên ngoài

Chi phí ngăn ngừa, chi phí thẩm định

Money (tiền)

Machines (thiết bị công nghệ)

Material (nguyên vật liệu)

Methods (phương pháp)

Thời gian hoặc các mẫu

Tỷ lệ phần trăm của các vấn đề

Các chỉ số chất lượng hoặc giá trị đo lường

Chi phí liên quan đến các vấn đề