“Web có thể lập” là gì?

Các vấn đề pháp lý nào quan trọng nhất đối với các nhà marketing số:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các nhà marketing số cần quan tâm đến nhiều khía cạnh pháp lý để đảm bảo hoạt động kinh doanh tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp cũng như khách hàng. Cụ thể:

Luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư: Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Các nhà marketing cần tuân thủ các quy định như GDPR (ở châu Âu) hoặc các luật tương tự ở Việt Nam để tránh bị phạt và mất uy tín.

Thương hiệu và bảo hộ thương hiệu: Việc bảo vệ thương hiệu khỏi bị xâm phạm là rất quan trọng để duy trì giá trị và uy tín của thương hiệu.

Quyền sở hữu trí tuệ: Các nội dung số như hình ảnh, video, bài viết,... thường được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến các vụ kiện.

Luật quảng cáo trực tuyến: Các quy định về quảng cáo trực tuyến, bao gồm cả quảng cáo trên mạng xã hội, cần được tuân thủ để tránh các hành vi quảng cáo sai sự thật hoặc gây hiểu lầm.

Luật hợp đồng: Các hợp đồng với đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, hoặc khách hàng cần tuân thủ luật hợp đồng để đảm bảo quyền lợi của các bên.

Luật khuyết tật và phân biệt đối xử: Đảm bảo các chiến dịch marketing số tiếp cận được tất cả mọi người, bao gồm cả những người khuyết tật, và không có hành vi phân biệt đối xử.

Vì tất cả các vấn đề pháp lý được liệt kê đều quan trọng đối với các nhà marketing số, đáp án chính xác là "Tất cả các đáp án trên".

Câu 25:

Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “ Tác động của yếu tố xã hội rộng lớn hơn ảnh hưởng ….., đặc biệt là những thay đổi về dân số.”

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Trong các yếu tố được liệt kê, "nhân khẩu học" là yếu tố cụ thể nhất và chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi các thay đổi về dân số. Các yếu tố khác như văn hóa, lối sống, và đạo đức cũng quan trọng nhưng không liên quan trực tiếp đến sự thay đổi dân số như nhân khẩu học.

Câu 26:

Có bao nhiêu loại dữ liệu khách hàng chính?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Không có một định nghĩa duy nhất và được chấp nhận rộng rãi về số lượng chính xác các loại dữ liệu khách hàng. Số lượng và phân loại các loại dữ liệu khách hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào ngữ cảnh kinh doanh, ngành nghề và mục đích sử dụng dữ liệu. Do đó, không có đáp án chính xác tuyệt đối trong các lựa chọn được đưa ra. Tuy nhiên, nếu xét đến các loại dữ liệu khách hàng phổ biến nhất thì có thể bao gồm:

1. Dữ liệu nhân khẩu học: Thông tin về tuổi, giới tính, địa điểm, thu nhập, trình độ học vấn, v.v.
2. Dữ liệu hành vi: Thông tin về lịch sử mua hàng, tương tác với trang web/ứng dụng, phản hồi khảo sát, v.v.
3. Dữ liệu tâm lý: Thông tin về giá trị, thái độ, sở thích, lối sống của khách hàng.
4. Dữ liệu giao dịch: Chi tiết về các giao dịch mua bán, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá cả, thời gian giao dịch.

Vì vậy, đáp án B (4) có thể là lựa chọn gần đúng nhất nếu dựa trên cách phân loại phổ biến này. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây là một sự ước lượng và không phải là một chân lý tuyệt đối.

Câu 27:

Để tối đa hóa lợi ích từ việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, nhà quảng cáo nên làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào cách nhà quảng cáo nên xử lý thông tin cá nhân của khách hàng để đạt được lợi ích tối đa. Cách tốt nhất để đạt được điều này không phải là hạn chế quyền kiểm soát của khách hàng (A), tăng cường kiểm soát thông tin (C), hoặc hạn chế truy cập của họ (D). Thay vào đó, trao cho khách hàng quyền kiểm soát nhiều hơn đối với thông tin của họ (B) sẽ xây dựng lòng tin, tăng cường sự tương tác và tạo ra giá trị lâu dài hơn cho cả hai bên. Khi khách hàng cảm thấy họ có quyền kiểm soát thông tin cá nhân, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ thông tin hơn và tương tác tích cực hơn với các chiến dịch quảng cáo.

Câu 28:

Lòng trung thành của khách hàng đề cập đến gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Lòng trung thành của khách hàng thể hiện sự gắn bó và mong muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của một nhà cung cấp cụ thể trong dài hạn. Điều này xuất phát từ trải nghiệm tích cực, sự hài lòng và tin tưởng vào nhà cung cấp đó. Do vậy, đáp án A phản ánh chính xác nhất khái niệm này. Các đáp án còn lại (B, C, D) chỉ là các yếu tố có thể góp phần tạo nên lòng trung thành, chứ không phải là định nghĩa trực tiếp của nó.

Câu 29:

“Cách tiếp cận đánh giá các đặc điểm và hành vi của khách hàng và sau đó đưa ra khuyến nghị cho các sản phẩm trong tương lai.” là gì?

Lời giải: