Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “ Tác động của yếu tố xã hội rộng lớn hơn ảnh hưởng ….., đặc biệt là những thay đổi về dân số.”

3

4

5

6

Giới hạn quyền kiểm soát của khách hàng đối với thông tin của họ

Trao cho khách hàng quyền kiểm soát hơn đối với thông tin của họ

Tăng cường kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng

Lọc cộng tác truy cập của khách hàng vào trang web

Sự mong muốn của khách hàng tiếp tục làm kinh doanh với một nhà cung cấp cụ thể

Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ

Sự tương tác xã hội của khách hàng với doanh nghiệp

Sự chia sẻ trải nghiệm của khách hàng trên mạng xã hội

Đánh giá

Mô hình xu hướng

Lọc cộng tác

Quy trình quản lý

Sell (Bán), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống), Style (Phong cách), Shared Values (Giá trị chia sẻ), Skills (Kỹ năng) và Staff (Nhân sự)

Strategy (Chiến lược), Serve (Phục vụ), Sizzle (Hâm nóng), Style (Phong cách), Shared Values (Giá trị chia sẻ), Skills (Kỹ năng), Staff (Nhân sự)

Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống), Style (Phong cách), Save (Tiết kiệm), Skills (Kỹ năng), Staff (Nhân sự)

Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc) và Systems (Hệ thống), Style (Phong cách), Shared Values (Giá trị chia sẻ), Skills (Kỹ năng) và Staff (Nhân sự)

Người tiêu dùng

Skunkworks

Nhà phân phối

Trung gian

Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến hỗn hợp, Con người, Quy trình và Bằng chứng vật lý

Doanh nghiệp, Sản phẩm, Khách hàng, Giá cả, Con người, Quy trình và Bằng chứng vật lý

Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến hỗn hợp, Con người, Công nghệ và Bằng chứng vật lý

Doanh nghiệp, Sản phẩm, Xúc tiến hỗn hợp, Giá cả, Con người, Công nghệ và Bằng chứng vật lý

Quảng cáo

Bán hàng

Quan hệ công chúng

Xúc tiến bán hàng

Phương tiện truyền thông đẩy

Phương tiện truyền thông kéo

Phương tiện truyền thông tương tác

Phương tiện truyền thông đối thoại

Phương tiện truyền thông đẩy

Phương tiện truyền thông kéo

Phương tiện truyền thông tương tác

Phương tiện truyền thông đối thoại