“PR trực tuyến và tiếp cận người ảnh hưởng, blog, bản tin điện tử, bản tin, mạng xã hội, liên kết và chiến dịch lan truyền” là tác động của công cụ truyền thông nào đến môi trường số?

Marketing số là phương tiện truyền thông tương tác. Nó cho phép doanh nghiệp và khách hàng tương tác trực tiếp với nhau thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, website, v.v. Điều này khác với phương tiện truyền thông đẩy (chỉ đẩy thông tin đến khách hàng mà không có sự tương tác) hoặc phương tiện truyền thông kéo (khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin).

Truyền thông đa chiều cho phép thông tin lan truyền theo nhiều hướng khác nhau, không chỉ từ doanh nghiệp đến khách hàng mà còn giữa khách hàng với nhau. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp mất quyền kiểm soát và giám sát hoàn toàn nguồn thông tin, vì những thông tin này có thể được lan truyền và chỉnh sửa bởi nhiều người khác nhau. Các lựa chọn khác không phải là nhược điểm chính của truyền thông đa chiều. Mặc dù khách hàng có nhiều nguồn thông tin hơn, đây có thể là một lợi thế thay vì nhược điểm. Việc mất nhiều thời gian và chi phí có thể đúng trong một số trường hợp, nhưng nó không phải là một nhược điểm cốt lõi. Việc mất cân bằng truyền thông số và truyền thông truyền thống cũng không phải là nhược điểm chính.

Số lần nhấp chuột, phiên của khách truy cập và số lượng khách truy cập là các chỉ số đo lường về số lượng hoạt động và sự tương tác trên một trang web hoặc nền tảng trực tuyến. Chúng cho biết tần suất người dùng nhấp vào các liên kết, số lần họ truy cập trang web và tổng số người dùng khác nhau đã truy cập. Do đó, chúng được gọi là "Các thước đo khối lượng".

Tỷ lệ chuyển đổi thành hành động (Conversion Rate) và tỷ lệ thoát (Bounce Rate) là các thước đo chất lượng, cho biết mức độ hiệu quả của một trang web hoặc chiến dịch trong việc thu hút và giữ chân người dùng, cũng như thúc đẩy họ thực hiện các hành động mong muốn. Tỷ lệ chuyển đổi cao và tỷ lệ thoát thấp cho thấy chất lượng tốt.