Việc tìm hiểu những nhiệm vụ, kiến thức, kỹ năng và hành vi trong công việc cần được đào tạo để nhân viên làm tốt công việc được gọi là:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Phân tích tác nghiệp (hay phân tích công việc) là quá trình xác định các nhiệm vụ, kiến thức, kỹ năng và hành vi cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể một cách hiệu quả. Mục tiêu là hiểu rõ những gì người thực hiện công việc cần phải làm và cần phải biết để đạt được hiệu suất mong muốn. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến việc xác định các yêu cầu công việc cụ thể.