Việc đánh giá chương trình huấn luyện dựa trên những tiêu chí nào?

Những phẩm chất và khả năng nào cần có ở một Giám đốc bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giám đốc bán hàng cần một loạt các phẩm chất và khả năng để thành công trong vai trò của mình. Phương án D bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng: hoài bão và thiện chí để tạo động lực và dẫn dắt đội ngũ, khả năng giao tiếp và làm việc nhóm để xây dựng mối quan hệ và hợp tác hiệu quả, tinh thần tổ chức và kỷ luật để quản lý công việc và nguồn lực, và khả năng thuyết phục để đạt được mục tiêu bán hàng. Các phương án A, B, và C chỉ liệt kê một số phẩm chất cần thiết, nhưng không đầy đủ.

Câu 28:

Kỹ năng nào sau đây KHÔNG phải là nhiệm vụ quản lý và điều hành của người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định kỹ năng KHÔNG thuộc nhiệm vụ quản lý và điều hành của người bán hàng. Các kỹ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và đánh giá đều cần thiết cho người bán hàng để quản lý công việc và đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, kỹ năng quản lý tài chính thường thuộc về bộ phận kế toán hoặc tài chính của công ty, không phải là kỹ năng quản lý và điều hành trực tiếp của người bán hàng. Vì vậy, đáp án đúng là D.

Câu 29:

Hành vi lãnh đạo nào phù hợp với giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi, việc lãnh đạo trực tiếp (A) là phù hợp nhất. Điều này có nghĩa là người lãnh đạo cần đưa ra chỉ dẫn rõ ràng, cụ thể và giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên bán hàng. Khi thị trường khó khăn, nhân viên có thể cảm thấy mất phương hướng và cần sự hướng dẫn sát sao để đạt được mục tiêu. Các phong cách lãnh đạo khác như hỗ trợ, theo thành tích định hướng hoặc có sự tham gia có thể không hiệu quả bằng trong việc vượt qua những thách thức trước mắt.

Câu 30:

Vai trò của việc bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của việc bán hàng không chỉ đơn thuần là kiếm lợi nhuận (A) hay chỉ phục vụ lợi ích của người bán (C). Bán hàng cũng không phải là không quan trọng (D). Vai trò chính yếu của bán hàng là thiết lập mối quan hệ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, đồng thời truyền tải thông tin hiệu quả về sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 31:

Lịch sử nghệ thuật bán hàng trải qua mấy thời kỳ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lịch sử nghệ thuật bán hàng trải qua 3 thời kỳ:

* Thời kỳ sản xuất: Tập trung vào sản xuất hàng loạt và bán những gì đã sản xuất.
* Thời kỳ bán hàng: Tập trung vào kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
* Thời kỳ marketing: Tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

Câu 32:

Quản trị bán hàng bao gồm những hoạt động nào?

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 33:

Phỏng vấn cá nhân lần đầu (sơ tuyển) nhằm đánh giá những yếu tố nào?

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 34:

Các nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng chính bao gồm?

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP