Kỹ năng nào sau đây KHÔNG phải là nhiệm vụ quản lý và điều hành của người bán hàng?

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng lập kế hoạch

Kỹ năng đánh giá

Kỹ năng quản lý tài chính

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định kỹ năng KHÔNG thuộc nhiệm vụ quản lý và điều hành của người bán hàng. Các kỹ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và đánh giá đều cần thiết cho người bán hàng để quản lý công việc và đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, kỹ năng quản lý tài chính thường thuộc về bộ phận kế toán hoặc tài chính của công ty, không phải là kỹ năng quản lý và điều hành trực tiếp của người bán hàng. Vì vậy, đáp án đúng là D.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

Hành vi lãnh đạo nào phù hợp với giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi, việc lãnh đạo trực tiếp (A) là phù hợp nhất. Điều này có nghĩa là người lãnh đạo cần đưa ra chỉ dẫn rõ ràng, cụ thể và giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên bán hàng. Khi thị trường khó khăn, nhân viên có thể cảm thấy mất phương hướng và cần sự hướng dẫn sát sao để đạt được mục tiêu. Các phong cách lãnh đạo khác như hỗ trợ, theo thành tích định hướng hoặc có sự tham gia có thể không hiệu quả bằng trong việc vượt qua những thách thức trước mắt.

Câu 30:

Vai trò của việc bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của việc bán hàng không chỉ đơn thuần là kiếm lợi nhuận (A) hay chỉ phục vụ lợi ích của người bán (C). Bán hàng cũng không phải là không quan trọng (D). Vai trò chính yếu của bán hàng là thiết lập mối quan hệ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, đồng thời truyền tải thông tin hiệu quả về sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 31:

Lịch sử nghệ thuật bán hàng trải qua mấy thời kỳ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lịch sử nghệ thuật bán hàng trải qua 3 thời kỳ:

* Thời kỳ sản xuất: Tập trung vào sản xuất hàng loạt và bán những gì đã sản xuất.
* Thời kỳ bán hàng: Tập trung vào kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
* Thời kỳ marketing: Tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

Câu 32:

Quản trị bán hàng bao gồm những hoạt động nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản trị bán hàng là một quá trình toàn diện, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau để đạt được mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp. Nó không chỉ đơn thuần là bán hàng và thu tiền, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, hay đặt mục tiêu doanh số. Quản trị bán hàng bao gồm:

* Phân tích: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng,... để xác định cơ hội và thách thức.
* Lập kế hoạch: Xây dựng chiến lược bán hàng, xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực,...
* Thực hiện: Triển khai các hoạt động bán hàng, quản lý đội ngũ bán hàng,...
* Kiểm tra: Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng, điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao quát đầy đủ các hoạt động của quản trị bán hàng.

Câu 33:

Phỏng vấn cá nhân lần đầu (sơ tuyển) nhằm đánh giá những yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phỏng vấn sơ tuyển thường là bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng, nhằm đánh giá một cách tổng quan về ứng viên. Do đó, nó không chỉ tập trung vào một yếu tố duy nhất như hình thức, kinh nghiệm hay bằng cấp, mà đánh giá toàn diện các khía cạnh sau:

Hình thức: Ấn tượng ban đầu, sự phù hợp với văn hóa công ty.

Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Khả năng diễn đạt, trình bày, tương tác.

Năng lực, chuyên môn: Kiến thức, kỹ năng liên quan đến vị trí ứng tuyển.

Kinh nghiệm: Các kinh nghiệm làm việc trước đây và sự phù hợp với yêu cầu công việc.

Vì vậy, phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 34:

Các nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng chính bao gồm?

Lời giải: